Al enviar la tarea de firma para DocuSign, se muestra el siguiente error:

Error del proveedor de firma: El usuario [dirección de correo electrónico del usuario] no tiene una cuenta de DocuSign. Póngase en contacto con el administrador de su cuenta de DocuSign para que le añada como usuario autorizado de DocuSign.

Estos son los pasos para crear una cuenta en DocuSign (NOTA: Estos pasos deben realizarse a través de la cuenta de usuario que se configuró en sus parámetros REST de Ariba DocuSign):

1. Iniciar sesión en DocuSign
2. Haga clic en el retrato en la esquina superior derecha de la pantalla > seleccione Preferencias (consulte la captura de pantalla a continuación)
3. En la sección Administración de cuentas del panel de navegación de la izquierda, haga clic en Usuarios (consulte la captura de pantalla a continuación)
4. Haga clic en Nuevo
5. Introduzca la dirección de correo electrónico (importante: asegúrese de que la dirección de correo electrónico que ha introducido aquí sea la misma que la configurada para el propietario de la tarea de firma en Ariba. Además, tenga en cuenta que las direcciones de correo electrónico de usuario entre Ariba y DocuSign NO distinguen entre mayúsculas y minúsculas.  Puede ser First.Last@domain.com en Ariba y first.last@domain.com en DocuSign y funcionará correctamente.) y haga clic en Verificar dirección
6. Introduzca el nombre (obligatorio) y los valores para los otros campos opcionales como desee

Una vez completado, siga los pasos del anidamiento:

1. Para Perfil de permiso, puede seleccionar Emisor de DocuSign
2. Haga clic en Guardar y, a continuación, en la siguiente pantalla, puede optar por introducir un código de acceso (esto es opcional; si decide hacerlo, debe comunicar ese código de acceso al usuario por separado)
3. Haga clic en el botón Enviar
4. El usuario debe recibir un correo electrónico de DocuSign con el asunto Activación de cuenta 
5. El usuario debe hacer clic en el enlace Activar del correo electrónico para activar la cuenta

Si tiene algún problema al crear una nueva cuenta de usuario en DocuSign, póngase en contacto con el servicio de asistencia de DocuSign para ayudarle con el problema de configuración de la cuenta.

Preferencias:

Página Usuarios en Administración de cuentas:

Cada propietario de tarea que envía una tarea debe tener una cuenta con DocuSign. Esta cuenta debe estar registrada con la misma dirección de correo electrónico que la dirección configurada para el propietario de la tarea en el servidor de Ariba.

Otras posibles causas del error anterior:

1. El perfil de permiso del usuario en DocuSign está establecido en DocuSign Viewer. Cambie esto a Remitente de DocuSign para resolverlo.
2. Un ID de usuario y/o una contraseña incorrectos para la cuenta de administrador de DocuSign están vinculados a SAP Ariba. Establezca el ID de usuario/contraseña correctos.

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