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article_id: KB0394257
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-ARI-SC
  - BNS-ARI-SS
  - SBN-AN
  - SBN-AN-DISC
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  - SAP Business Network 采购和供应链
  - SAP Business Network 采购和供应链 > Discovery & Sourcing/Contract Punchout 场景
  - 战略合同
  - 战略寻源
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: zh-cn
created: 2014-02-13
updated: 2024-02-27
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394257_zh-cn
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# Microsoft Internet Explorer 9 和 10 的故障排除

## 解决方法

**问题**

问题包括但不限于：

- SAP Business Network
  - 登录困难
  - 处理订购单
  - 创建和管理发票
  - 创建和管理目录
- Ariba Spend Management
  - 登录困难
  - 管理用户帐户
  - 参与寻源事件、调查、RFI、RFP 和竞标

**原因**

您的 Microsoft Internet Explorer 浏览器可能未进行优化以与 Ariba 解决方案一起使用。

**解决方案**

使用以下说明解决涉及使用 Ariba 解决方案和 Internet Explorer 的问题：

1. 选择 **每次访问网页时** 选项并单击 **确定** 。  
     
   ![](https://knowledge.ariba.com/ASP/RTE/image_files/dvgcnmbj5492347974878452439_96918.jpg)
2. 单击**安全**选项卡，选择**受信任的站点**区域，然后单击**自定义级别**：  
     
   ![](https://knowledge.ariba.com/ASP/RTE/image_files/image7331925816185147035_1204280896872851393_26665.png)
3. 确保选中以下突出显示的选项，然后单击**删除**：  
     
   ![](https://knowledge.ariba.com/ASP/RTE/image_files/rghxfjbp3115576223603643511_72870.jpg)
4. **在常规**选项卡上，单击**浏览历史记录**下的**删除**：  
     
   ![](https://knowledge.ariba.com/ASP/RTE/image_files/loiyrsls1811025899074741732_57929.jpg)
5. 在 Internet Explorer 浏览器中，单击 **工具** ，然后单击 **Internet 选项** ：  
     
   **![](https://knowledge.ariba.com/ASP/RTE/image_files/yhopcwoz1387395547528735614_69061.jpg)  
     
   **
6. **在常规**标签中，单击**浏览历史记录**部分中的**设置**。**  
   **
7. 在 **ActiveX 控件和插件**部分下选择以下设置。
   - 启用 **允许先前未使用的 ActiveX 控件 在没有提示的情况下运行。**
   - 启用 **Allow Scriptlet。**
   - 启用 **ActiveX 控件的自动提示。**
   - 启用**二进制和脚本行为。**
   - 在不**使用外部媒体播放器的网页上启用显示视频和动画。**
   - 启用**下载已签名的 ActiveX 控件。**
   - 提示 **下载未签名的 ActiveX 控件 。**
   - 提示**初始化 ActiveX 控件且未标记为可安全编写脚本。**
   - 启用**运行 ActiveX 控件和插件**。
   - 启用**标记为安全以进行脚本编写的脚本 ActiveX 控件**。
8. 在**下载**部分下：
   - 启用**文件下载**。
   - 启用**字体下载**。
9. 在**脚本**部分下：
10. - 启用**活动脚本。**
    - 提示“**允许编程剪贴板访问”**。
    - 禁用**“允许通过脚本更新状态栏”**。
    - 禁用“**允许网站使用脚本式窗口提示信息”。**
    - 启用 **Java 小应用程序的脚本**。

10. 单击**确定*。***
11. 单击**“是”**。
12. 选择 Tr**usted sites（受信任的站点）**区域，然后单击 **Sites（站点）。  
      
    ![](https://knowledge.ariba.com/ASP/RTE/image_files/pahigthx5423975914794987710_19953.jpg)  
      
    **
13. 添加“\*.ariba.com”作为网站，单击**添加**，然后单击 **关闭。  
      
    ![](https://knowledge.ariba.com/ASP/RTE/image_files/yolysvuw5012700876815285309_42670.jpg)  
      
    **
14. 转到**“隐私**”选项卡，然后单击“**高级**”。  
      
    ![](https://knowledge.ariba.com/ASP/RTE/image_files/dqyzueup2099871048364335551_53668.jpg)
15. 选中“**覆盖自动 cookie 处理**”选项：  
      
      
    ![](https://knowledge.ariba.com/ASP/RTE/image_files/oevmgrey2298902458737136814_45600.jpg)
16. 接受**第一方 Cookie** 和**第三方 Cookie。**
17. 选中 **Always allow session cookie（始终允许会话 cookie）**。
18. 单击**确定**。
19. 单击“**高级**”选项卡。  
      
    ![](https://knowledge.ariba.com/ASP/RTE/image_files/ayehmqcg6245977957479581788_68183.jpg)
20. 在 **HTTP 1.1 设置**下，选中**使用 HTTP 1.1** 和**通过代理连接使用 HTTP 1.1** 这两个复选框。
21. 向下滚动至 **安全** 部分。
22. 确保未选中“**不将加密的页面保存到磁盘**”框。
23. 单击**确定**两次。

**附加信息**

使用 Ariba 认证的平台配置时，Ariba 解决方案最有效。Ariba 强烈建议运行最新版本的 Ariba 认证浏览器版本。

请咨询您的信息技术 (IT) 部门，以确保这些更改不会影响公司使用的其他应用程序。