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article_id: KB0394257
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-ARI-SC
  - BNS-ARI-SS
  - SBN-AN
  - SBN-AN-DISC
component_descriptions:
  - Contratos estratégicos
  - SAP Business Network para compras e cadeia de suprimentos
  - SAP Business Network para compras e cadeia de suprimentos > Cenário de PunchOut de Discovery & Sourcing/Contract
  - Sourcing estratégico
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  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: pt-br
created: 2014-02-13
updated: 2024-02-27
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# Solução de problemas para Microsoft Internet Explorer 9 e 10

## Resolução

**Problema**

Os problemas incluem, entre outros:

- SAP Business Network
  - Dificuldade de login
  - Trabalhando com pedidos de compra
  - Criando e gerenciando faturas
  - Criando e gerenciando catálogos
- Ariba Spend Management
  - Dificuldade de login
  - Gerenciando sua conta de usuário
  - Participando de eventos de sourcing, pesquisas, RFIs, RFPs e concorrências

**Causa**

Seu navegador Microsoft Internet Explorer pode não estar otimizado para uso com soluções da Ariba.

**Solução**

Use as seguintes instruções para solucionar problemas que envolvem o uso de soluções da Ariba e do Internet Explorer:

1. Escolha a opção **Sempre que eu visitar a página da Web** e clique em **OK**.  
     
   ![](https://knowledge.ariba.com/ASP/RTE/image_files/dvgcnmbj5492347974878452439_96918.jpg)
2. Clique na guia **Segurança**, selecione a zona **Sites confiáveis** e clique em **Nível personalizado**:  
     
   ![](https://knowledge.ariba.com/ASP/RTE/image_files/image7331925816185147035_1204280896872851393_26665.png)
3. Certifique-se de que as seguintes opções destacadas estão marcadas e clique em **Excluir**:  
     
   ![](https://knowledge.ariba.com/ASP/RTE/image_files/rghxfjbp3115576223603643511_72870.jpg)
4. Na guia **Geral**, clique em **Excluir** em **Histórico de navegação**:  
     
   ![](https://knowledge.ariba.com/ASP/RTE/image_files/loiyrsls1811025899074741732_57929.jpg)
5. No seu navegador Internet Explorer, clique em **Ferramentas** e, em seguida, clique em **Opções da Internet**:  
     
   **![](https://knowledge.ariba.com/ASP/RTE/image_files/yhopcwoz1387395547528735614_69061.jpg)  
     
   **
6. Na guia **Geral**, clique em **Configurações** na seção **Histórico de navegação**.**  
   **
7. Selecione as seguintes configurações na seção **Controles ActiveX e plug-ins**.
   - Habilite **Permitir controles ActiveX não usados anteriormente para executar sem prompt.**
   - Ative **Permitir scripts.**
   - Ativar **prompt automático para controles ActiveX.**
   - Ative **Comportamentos binários e de script.**
   - Ative **Exibir vídeo e animação em uma página da Web que não use reprodutor de mídia externo.**
   - Ativar **Download de controles ActiveX assinados.**
   - **Descarregar Controles ActiveX não assinados.**
   - Prompt **Initialize e Script ActiveX Controls não marcados como seguros para scripting.**
   - Ative **Executar controles ActiveX e plug-ins**.
   - Ativar **controles ActiveX de script marcados como seguros para scripting**.
8. Na seção **Downloads**:
   - Ativar **download de arquivo**.
   - Ative **Download de fonte**.
9. Na seção **Scripting**:
10. - Ative **o Scripting ativo.**
    - Prompt **Permitir acesso programático ao clipboard**.
    - Desative **Permitir atualizações da barra de status via script**.
    - Desative **Permitir que sites solicitem informações usando janelas com script.**
    - Ativar **scripting de applets Java**.

10. Clique em **OK*.***
11. Clique em **Sim**.
12. Selecione a zona **Sites confiáveis** e clique em **Sites.  
      
    ![](https://knowledge.ariba.com/ASP/RTE/image_files/pahigthx5423975914794987710_19953.jpg)  
      
    **
13. Adicione “\*.ariba.com” como site, clique em **Adicionar** e, em seguida, clique em **Fechar.  
      
    ![](https://knowledge.ariba.com/ASP/RTE/image_files/yolysvuw5012700876815285309_42670.jpg)  
      
    **
14. Vá para a guia **Privacidade** e clique em **Avançado**.  
      
    ![](https://knowledge.ariba.com/ASP/RTE/image_files/dqyzueup2099871048364335551_53668.jpg)
15. Marque a opção **Substituir processamento automático de cookies**:  
      
      
    ![](https://knowledge.ariba.com/ASP/RTE/image_files/oevmgrey2298902458737136814_45600.jpg)
16. Aceitar cookies **primários** e cookies **de terceiros.**
17. Marque **Sempre permitir cookies de sessão**.
18. Clique em **OK**.
19. Clique na guia **Avançado**.  
      
    ![](https://knowledge.ariba.com/ASP/RTE/image_files/ayehmqcg6245977957479581788_68183.jpg)
20. Nas **configurações HTTP 1.1**, marque as duas caixas para **Usar HTTP 1.1** e **Usar HTTP 1.1 por meio de conexões proxy**.
21. Role para baixo até a seção **Segurança**.
22. Certifique-se de que a caixa **Não salvar página criptografada no disco** não está selecionada.
23. Clique em **OK** duas vezes.

**Informações adicionais**

As soluções da Ariba são mais eficazes ao usar configurações de plataforma certificadas pela Ariba. A Ariba recomenda vivamente a execução das versões mais recentes de versões de navegador certificadas pela Ariba.

Consulte seu departamento de tecnologia da informação (TI) para se certificar de que essas alterações não afetam outro aplicativo que sua empresa usa.