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article_id: KB0394257
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-ARI-SC
  - BNS-ARI-SS
  - SBN-AN
  - SBN-AN-DISC
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Discovery および Sourcing/契約パンチアウトシナリオ
  - Strategic Sourcing
  - 戦略的契約
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  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: ja
created: 2014-02-13
updated: 2024-02-27
source: Knowledge Base
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# Microsoft Internet Explorer 9 および 10 のトラブルシューティング

## 解決

**問題**

問題には以下が含まれますが、これらに限定されません。

- SAP Business Network
  - ログインが困難
  - 注文書の処理
  - 請求書の作成と管理
  - カタログの作成と管理
- Ariba Spend Management
  - ログインが困難
  - ユーザーアカウントの管理
  - ソーシングイベント、調査、情報依頼書 (RFI)、提案依頼書 (RFP)、およびオークションへの参加

**原因**

Microsoft Internet Explorer ブラウザが Ariba ソリューションでの使用向けに最適化されていない可能性があります。

**ソリューション**

Ariba ソリューションおよび Internet Explorer の使用に関する問題のトラブルシューティングを行うには、以下の手順に従います。

1. **\[Web ページにアクセスするたびに**\] オプションを選択し、\[**OK**\] をクリックします。  
     
   ![](https://knowledge.ariba.com/ASP/RTE/image_files/dvgcnmbj5492347974878452439_96918.jpg)
2. \[**セキュリティ**\] タブをクリックし、\[**信頼済みサイト**\] ゾーンを選択して、\[**レベルのカスタマイズ**\] をクリックします。  
     
   ![](https://knowledge.ariba.com/ASP/RTE/image_files/image7331925816185147035_1204280896872851393_26665.png)
3. 以下の強調表示されたオプションにチェックが付いていることを確認し、\[**削除**\] をクリックします。  
     
   ![](https://knowledge.ariba.com/ASP/RTE/image_files/rghxfjbp3115576223603643511_72870.jpg)
4. \[**全般**\] タブで、\[**閲覧履歴**\] の下の \[**削除**\] をクリックします。  
     
   ![](https://knowledge.ariba.com/ASP/RTE/image_files/loiyrsls1811025899074741732_57929.jpg)
5. Internet Explorer ブラウザから、\[**ツール**\] をクリックしてから \[**インターネットオプション**\] をクリックします。  
     
   **![](https://knowledge.ariba.com/ASP/RTE/image_files/yhopcwoz1387395547528735614_69061.jpg)  
     
   **
6. **\[全般**\] タブから、\[**閲覧履歴**\] セクション内の \[**設定**\] をクリックします。**  
   **
7. **ActiveX コントロールとプラグイン**セクションで、以下の設定を選択します。
   - **\[以前使用されていなかった ActiveX コントロールをプロンプトなしで実行することを許可する\] を有効にします。**
   - **Allow Scriptlets を有効にします。**
   - **ActiveX コントロールの自動プロンプトを有効にします。**
   - **バイナリ動作およびスクリプト動作を有効化します。**
   - **外部メディアプレーヤーを使用しない Web ページでのビデオおよびアニメーションの表示を有効化します。**
   - **署名済 ActiveX コントロールのダウンロードを有効化します。**
   - **署名されていない ActiveX コントロールの**ダウンロードのプロンプトを表示します。
   - プロンプト**スクリプトを実行しても安全とマークされていない ActiveX コントロールの初期化とスクリプトを実行します。**
   - **ActiveX コントロールとプラグインの実行**を有効にします。
   - **スクリプトを実行しても安全だとマークされている ActiveX コントロールのスクリプト**を有効にします。
8. **ダウンロード**セクション:
   - **ファイルダウンロード**を有効化します。
   - **フォントダウンロード**を有効化します。
9. **スクリプト**セクション:
10. - **アクティブスクリプトを有効化します。**
    - プロンプト**プログラムによるクリップボードへのアクセスを許可します**。
    - **Allow status bar updates via script** を無効にします。
    - **\[Web サイトでスクリプト化されたウィンドウを使用して情報の入力を要求することを許可する\] を無効にします。**
    - **Java アプレットのスクリプト**を有効化します。

10. OK をクリックします***。***
11. **はい**をクリックします。
12. **信頼済みサイト**ゾーンを選択し、**サイトをクリックします。  
      
    ![](https://knowledge.ariba.com/ASP/RTE/image_files/pahigthx5423975914794987710_19953.jpg)  
      
    **
13. 「\*.ariba.com」を Web サイトとして追加し、［**追加**］をクリックしてから**閉じるをクリックします。  
      
    ![](https://knowledge.ariba.com/ASP/RTE/image_files/yolysvuw5012700876815285309_42670.jpg)  
      
    **
14. **\[プライバシー**\] タブに移動し、\[**詳細**\] をクリックします。  
      
    ![](https://knowledge.ariba.com/ASP/RTE/image_files/dqyzueup2099871048364335551_53668.jpg)
15. **Override automatic cookie handling** オプションをチェックします。  
      
      
    ![](https://knowledge.ariba.com/ASP/RTE/image_files/oevmgrey2298902458737136814_45600.jpg)
16. **ファーストパーティクッキー**と**サードパーティクッキー**の両方を受け入れます。
17. **Always allow session cookie** にチェックを入れます。
18. **OK** をクリックします。
19. \[**詳細**\] タブをクリックします。  
      
    ![](https://knowledge.ariba.com/ASP/RTE/image_files/ayehmqcg6245977957479581788_68183.jpg)
20. **\[HTTP 1.1 の設定**\] で、\[**HTTP 1.1 を使用する**\] と \[**プロキシ接続で HTTP 1.1 を使用する**\] の両方のチェックボックスにチェックを付けます。
21. **セキュリティ**セクションまで下にスクロールします。
22. **暗号化されたページをディスクに保存しない**ボックスが選択されていないことを確認します。
23. **OK** を 2 回クリックします。

**追加情報**

Ariba ソリューションは、Ariba 認定のプラットフォーム設定を使用する場合に最も効果的です。Ariba では、Ariba 認定ブラウザバージョンの最新リリースを実行することを強くお勧めします。

情報技術 (IT) 部門に問い合わせて、これらの変更によって会社が使用する別のアプリケーションに影響が及ばないようにしてください。