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article_id: KB0394257
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-ARI-SC
  - BNS-ARI-SS
  - SBN-AN
  - SBN-AN-DISC
component_descriptions:
  - Contratos estratégicos
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Discovery & Sourcing/Escenario de PunchOut de contrato
  - Sourcing estratégico
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  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
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  - Supplier
language: es
created: 2014-02-13
updated: 2024-02-27
source: Knowledge Base
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# Solución de problemas para Microsoft Internet Explorer 9 y 10

## Resolución

**Problema**

Los problemas incluyen, entre otros, los siguientes:

- SAP Business Network
  - Dificultad para iniciar sesión
  - Trabajar con pedidos
  - Creación y gestión de facturas
  - Creación y gestión de catálogos
- Ariba Spend Management
  - Dificultad para iniciar sesión
  - Gestionar su cuenta de usuario
  - Participación en eventos de sourcing, encuestas, RFI, RFP y subastas

**Causa**

Es posible que su navegador Microsoft Internet Explorer no esté optimizado para su uso con las soluciones de Ariba.

**Solución**

Utilice las siguientes instrucciones para solucionar problemas relacionados con el uso de las soluciones de Ariba e Internet Explorer:

1. Seleccione la opción **Cada vez que visite la página web** y haga clic en **Aceptar**.  
     
   ![](https://knowledge.ariba.com/ASP/RTE/image_files/dvgcnmbj5492347974878452439_96918.jpg)
2. Haga clic en la pestaña **Seguridad**, seleccione la zona **Sitios de confianza** y haga clic en **Nivel personalizado**:  
     
   ![](https://knowledge.ariba.com/ASP/RTE/image_files/image7331925816185147035_1204280896872851393_26665.png)
3. Asegúrese de que las siguientes opciones resaltadas estén marcadas y haga clic en **Eliminar**:  
     
   ![](https://knowledge.ariba.com/ASP/RTE/image_files/rghxfjbp3115576223603643511_72870.jpg)
4. En la ficha **General**, haga clic en **Eliminar** en **Historial de navegación**:  
     
   ![](https://knowledge.ariba.com/ASP/RTE/image_files/loiyrsls1811025899074741732_57929.jpg)
5. Desde el navegador Internet Explorer, haga clic en **Herramientas** y, a continuación, haga clic en **Opciones de Internet**:  
     
   **![](https://knowledge.ariba.com/ASP/RTE/image_files/yhopcwoz1387395547528735614_69061.jpg)  
     
   **
6. En la pestaña **General**, haga clic en **Configuración** en la sección **Historial de navegación**. **  
   **
7. Seleccione las siguientes opciones en la sección **Controles y plug-ins de ActiveX**.
   - Active **Permitir que los controles ActiveX no utilizados anteriormente se ejecuten sin aviso.**
   - Active **Permitir scriptlets.**
   - Activar **petición automática para controles ActiveX.**
   - Active **los comportamientos binarios y de script.**
   - Active **la visualización de vídeo y animación en una página web que no utilice un reproductor multimedia externo.**
   - Habilitar **Descargar controles ActiveX firmados.**
   - Prompt **Descargar Controles ActiveX sin firmar.**
   - Inicialización de petición **y controles ActiveX de secuencia de comandos no marcados como seguros para scripting.**
   - Active **Ejecutar controles y plug-ins ActiveX**.
   - Active **los controles ActiveX de script marcados como seguros para scripting**.
8. En la sección **Descargas**:
   - Habilite **la descarga de archivos**.
   - Habilite **la descarga de fuentes**.
9. En la sección **Scripting**:
10. - Habilitar **scripting activo.**
    - Prompt **Permitir el acceso al portapapeles programático**.
    - Desactivar **Permitir actualizaciones de barra de estado mediante script**.
    - Desactivar **Permitir que los sitios web soliciten información mediante ventanas con secuencias de comandos.**
    - Habilitar **scripting de applets Java**.

10. Haga clic en **OK*.***
11. Haga clic en **Sí**.
12. Seleccione la zona **Sitios de confianza** y haga clic en **Sitios.  
      
    ![](https://knowledge.ariba.com/ASP/RTE/image_files/pahigthx5423975914794987710_19953.jpg)  
      
    **
13. Agregue “\*.ariba.com” como el sitio web, haga clic en **Agregar** y luego en **Cerrar.  
      
    ![](https://knowledge.ariba.com/ASP/RTE/image_files/yolysvuw5012700876815285309_42670.jpg)  
      
    **
14. Vaya a la pestaña **Privacidad** y haga clic en **Avanzado**.  
      
    ![](https://knowledge.ariba.com/ASP/RTE/image_files/dqyzueup2099871048364335551_53668.jpg)
15. Marque la opción **Sustituir tratamiento automático de cookies**:  
      
      
    ![](https://knowledge.ariba.com/ASP/RTE/image_files/oevmgrey2298902458737136814_45600.jpg)
16. Acepte tanto **las Cookies de origen** como las **Cookies de terceros.**
17. Marque **Permitir siempre las cookies de sesión**.
18. Haga clic en **OK**.
19. Haga clic en la pestaña **Avanzadas**.  
      
    ![](https://knowledge.ariba.com/ASP/RTE/image_files/ayehmqcg6245977957479581788_68183.jpg)
20. En **las opciones de HTTP 1.1**, marque ambas casillas para **Utilizar HTTP 1.1** y **Utilizar HTTP 1.1 a través de conexiones proxy**.
21. Desplácese hacia abajo hasta la sección **Seguridad**.
22. Asegúrese de que la casilla **No guardar la página cifrada en el disco** no esté seleccionada.
23. Haga clic en **Aceptar** dos veces.

**Información adicional**

Las soluciones de Ariba son más eficaces cuando se utilizan configuraciones de plataforma certificadas por Ariba. Ariba recomienda encarecidamente ejecutar las versiones más recientes de las versiones de navegador certificadas por Ariba.

Consulte a su departamento de Tecnología de la información (TI) para asegurarse de que estos cambios no afecten a otra aplicación que utiliza su empresa.