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article_id: KB0394127
article_type: FAQ
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  - SBN-AN-ADM
  - SBN-AN-CAT-ERR
  - SBN-AN-TX-INV
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  - SAP Business Network 采购和供应链 > 交易文档 > 交易（开发票）
  - SAP Business Network 采购和供应链 > 目录 > 目录错误
  - SAP Business Network 采购和供应链 > 管理（采购商和供应商帐户管理）
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
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  - Supplier
language: zh-cn
created: 2025-08-01
updated: 2025-08-06
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394127_zh-cn
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# Ariba Network 错误 (ANERR) 是什么？如何解决该问题？

## 症状

What is an SAP Business Network error (ANERR), and how do I resolve the issue?

## 原因

You receive an ANERR message when an unexpected error occurs.

The following are common scenarios where you might receive an ANERR message:

- Clicking a link or button within your account
- Punch-in failure to your customer's procurement site (for example, [creating a contract invoice](https://support.ariba.com/item/view/KB0404403) or responding to a collaboration request)
- A PunchOut catalog connection failure

Messages appear in the following format:

If you need assistance, contact the support with the Error Reference Number: ANERR-X00000000000000000XXXXXXXX

## 解决方法

**问题**

Ariba Network 错误 (ANERR) 是什么？如何解决该问题？

**回答**

发生异常错误时，您将收到 ANERR 消息。

在以下常见情况下，您可能会收到 ANERR 消息：

- 单击帐户内的链接或按钮
- 登录客户采购网站失败（例如创建合同发票或响应协作请求）
- PunchOut 目录连接失败

消息按以下格式显示：

请联系支持部门并提供错误参考号：ANERR-10000000000000000012345678

ANERR 编号通常在连字号后包含 26 位数字。此编号是 Ariba Network 日志中的唯一错误标识符，因此您不会收到完全相同的 ANERR 编号两次，即使错误是在同一步骤中发生的也是如此。

通常，ANERR 编号之前的消息可帮助您确定错误原因以及解决错误的方法。如果无法根据错误消息确定原因或解决方案，请首先尝试清除浏览历史记录/cookie，然后重新启动浏览器并重试。如果问题依然存在，请[联系 Ariba 客户支持](https://helpcenter.ariba.com)并提供以下信息：

- 完整 ANERR 编号
- 收到 ANERR 消息前执行的步骤
- 错误是仅发生一次还是每次执行步骤均会发生

Ariba 客户支持将尝试重现错误并确定与错误原因/解决方法相关的附加信息。

## 关键字

ANERR, Error Reference Number, Error