---
article_id: KB0394127
article_type: FAQ
component_ids:
  - SBN-AN-ADM
  - SBN-AN-CAT-ERR
  - SBN-AN-TX-INV
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement และ Supply Chain > เอกสารธุรกรรม > ธุรกรรม (การออกใบแจ้งหนี้)
  - SAP Business Network for Procurement และ Supply Chain > แคตตาล็อก > ข้อผิดพลาดในแคตตาล็อก
  - SAP Business Network for Procurement และ Supply Chain > การดูแล (การดูแลบัญชีผู้ซื้อและคู่ค้า)
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: th
created: 2025-08-01
updated: 2025-08-06
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394127_th
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394127_th?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0394127/th
---

# ข้อผิดพลาดของ Ariba Network (ANERR) คืออะไร และฉันจะแก้ปัญหานี้ได้อย่างไร?

## อาการ

What is an SAP Business Network error (ANERR), and how do I resolve the issue?

## สาเหตุ

You receive an ANERR message when an unexpected error occurs.

The following are common scenarios where you might receive an ANERR message:

- Clicking a link or button within your account
- Punch-in failure to your customer's procurement site (for example, [creating a contract invoice](https://support.ariba.com/item/view/KB0404403) or responding to a collaboration request)
- A PunchOut catalog connection failure

Messages appear in the following format:

If you need assistance, contact the support with the Error Reference Number: ANERR-X00000000000000000XXXXXXXX

## การแก้ไขปัญหา

**คำถาม**

ข้อผิดพลาดของ Ariba Network (ANERR) คืออะไร และฉันจะแก้ปัญหานี้ได้อย่างไร?

**คำตอบ**

คุณจะได้รับข้อความ ANERR เมื่อเกิดข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิด

แบบจำลองทั่วไปที่คุณอาจได้รับข้อความ ANERR มีดังต่อไปนี้

- การคลิกลิงก์หรือปุ่มภายในบัญชีของคุณ
- การดำเนินการ Punch-in ลงในไซต์การจัดซื้อจัดจ้างของลูกค้าล้มเหลว (ตัวอย่างเช่น เมื่อสร้างใบแจ้งหนี้ตามสัญญาหรือตอบกลับคำขอความร่วมมือ)
- การเชื่อมต่อแคตตาล็อก PunchOut ล้มเหลว

ข้อความจะปรากฏในรูปแบบต่อไปนี้

กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนโดยมีเลขที่อ้างอิงข้อผิดพลาด: ANERR-10000000000000000012345678

เลขที่ ANERR หลังเครื่องหมายยัติภังค์มักประกอบด้วยตัวเลข 26 หลัก ตัวเลขนี้คือรหัสเฉพาะของข้อผิดพลาดในล็อกของ Ariba Network ดังนั้นคุณจะไม่ได้รับเลขที่ ANERR เดียวกันซ้ำแน่นอน แม้ว่าจะสร้างข้อผิดพลาดด้วยขั้นตอนเเดียวกันก็ตาม

ข้อความที่อยู่ก่อนเลขที่ ANERR มักช่วยให้คุณสามารถระบุสาเหตุของปัญหาตลอดจนวิธีการแก้ไขได้ ถ้าคุณไม่สามารถระบุสาเหตุหรือวิธีการแก้ไขจากข้อความแสดงข้อผิดพลาด ให้ลองล้างประวัติการบราวซ์/คุกกี้ก่อน แล้วเริ่มต้นบราวเซอร์ใหม่และลองอีกครั้ง ถ้ายังคงมีปัญหา [กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Ariba](https://helpcenter.ariba.com) พร้อมทั้งระบุข้อมูลต่อไปนี้

- เลขที่ ANERR แบบเต็ม
- ขั้นตอนที่คุณดำเนินการก่อนที่จะได้รับข้อความ ANERR
- ข้อผิดพลาดนี้เคยเกิดขึ้นเพียงครั้งเดียวหรือเกิดขึ้นทุกครั้งที่คุณดำเนินการขั้นตอนดังกล่าว

ฝ่ายบริการลูกค้าของ Ariba จะพยายามทำสำเนาข้อผิดพลาดนี้และกำหนดข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุ/วิธีการแก้ปัญหา

## คำสำคัญ

ANERR, Error Reference Number, Error