---
article_id: KB0394127
article_type: FAQ
component_ids:
  - SBN-AN-ADM
  - SBN-AN-CAT-ERR
  - SBN-AN-TX-INV
component_descriptions:
  - SAP Business Network pentru Procurement & Supply Chain > Administrare (administrare cont achizitor și furnizor)
  - SAP Business Network pentru Procurement & Supply Chain > Cataloage > Eroare în catalog
  - SAP Business Network pentru Procurement & Supply Chain > Documente de tranzacții > Tranzacție (facturare)
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: ro
created: 2025-08-01
updated: 2025-08-06
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394127_ro
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394127_ro?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0394127/ro
---

# Ce este o eroare Ariba Network (ANERR) și cum rezolv problema?

## Simptom

What is an SAP Business Network error (ANERR), and how do I resolve the issue?

## Cauză

You receive an ANERR message when an unexpected error occurs.

The following are common scenarios where you might receive an ANERR message:

- Clicking a link or button within your account
- Punch-in failure to your customer's procurement site (for example, [creating a contract invoice](https://support.ariba.com/item/view/KB0404403) or responding to a collaboration request)
- A PunchOut catalog connection failure

Messages appear in the following format:

If you need assistance, contact the support with the Error Reference Number: ANERR-X00000000000000000XXXXXXXX

## Rezolvare

**Întrebare**

Ce este o eroare Ariba Network (ANERR) și cum rezolv problema?

**Răspuns**

Primiți un mesaj ANERR atunci când apare o eroare neașteptată.

Următoarele sunt scenarii comune pentru situațiile în care primiți mesaje ANERR:

- La click pe o legătură sau un buton din contul dvs.
- Eroare de introducere timpi la locul de aprovizionare al clientului (de exemplu, crearea unei facturi de contract sau oferirea unui răspuns la o cerere de colaborare)
- O eroare de conectare la catalogul PunchOut

Mesajele apar în formatul următor:

Contactați departamentul de suport și prezentați numărul de referinţă al erorii: ANERR-10000000000000000012345678

Numărul ANERR conține de obicei 26 de cifre după cratimă. Acest număr este un indentificator de eroare unic din jurnalele Ariba Network, așa că nu veți primi niciodată exact același număr ANERR de două ori, chiar dacă urmați aceleași etape pentru a produce eroarea.

Adeseori, mesajul care precede numărul ANERR vă poate ajuta să determinați cauza problema și să o rezolvați. Dacă nu puteți determina cauza sau soluția pe baza mesajului de eroare, mai întâi încercați să ștergeți istoricul de navigare/modulele cookie, să reporniți browserul și să încercați din nou. Dacă problema persistă, [contactați asistența pentru clienți Ariba](https://helpcenter.ariba.com) și furnizați următoarele informații:

- Numărul ANERR complet
- Etapele urmate înainte de a primi mesajul ANERR
- Dacă eroarea a apărut o singură dată sau de fiecare dată când urmați etapele

Departamentul de suport clienți Ariba va încerca să replice eroarea și să determine informațiile suplimentare asociate la cauza/rezolvarea problemei.

## Cuvinte cheie

ANERR, Error Reference Number, Error