---
article_id: KB0394127
article_type: FAQ
component_ids:
  - SBN-AN-ADM
  - SBN-AN-CAT-ERR
  - SBN-AN-TX-INV
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Administrasjon (kontoadministrasjon for kjøper og leverandør)
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Kataloger > Feil i katalog
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Transaksjonsdokumenter > Transaksjon (fakturering)
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: no
created: 2025-08-01
updated: 2025-08-06
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394127_no
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394127_no?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0394127/no
---

# Hva er en Ariba Network-feil (ANERR), og hvordan løser jeg problemet?

## Symptom

What is an SAP Business Network error (ANERR), and how do I resolve the issue?

## Årsak

You receive an ANERR message when an unexpected error occurs.

The following are common scenarios where you might receive an ANERR message:

- Clicking a link or button within your account
- Punch-in failure to your customer's procurement site (for example, [creating a contract invoice](https://support.ariba.com/item/view/KB0404403) or responding to a collaboration request)
- A PunchOut catalog connection failure

Messages appear in the following format:

If you need assistance, contact the support with the Error Reference Number: ANERR-X00000000000000000XXXXXXXX

## Løsning

**Spørsmål**

Hva er en Ariba Network-feil (ANERR), og hvordan løser jeg problemet?

**Svar**

Du får en ANERR-melding når det oppstår en uventet feil.

Det følgende er vanlige scenarioer der du kan motta en ANERR-melding:

- Klikk på en lenke eller knapp i kontoen
- Skrivefeil i kundens anskaffelsesnettsted (for eksempel oppretting av en kontraktfaktura eller svar på en samarbeidsforespørsel)
- Tilkoblingsfeil for en PunchOut-katalog

Meldinger vises i følgende format:

Ta kontakt med kundeservice med feilreferansenummeret: ANERR-10000000000000000012345678

ANERR-nummeret inneholder vanligvis 26 sifre etter bindestreken. Dette nummeret er en unik feilidentifisering i Ariba Network-protokollene, så du får aldri nøyaktig samme ANERR-nummer to ganger, selv om du bruker de samme trinnene til å produsere feilen.

Meldingen før ANERR-nummeret kan ofte hjelpe deg med å fastslå årsaken til problemet, og hvordan du løser det. Hvis du ikke kan fastsette årsaken eller løsningen basert på feilmeldingen, kan du prøve å fjerne historikken/informasjonskapslene i nettleseren, og starte den på nytt så du kan prøve igjen. Hvis problemet vedvarer, [kan du kontakte Ariba Customer Support](https://helpcenter.ariba.com) og oppgi følgende informasjon:

- Fullstendig ANERR-nummer
- Trinnene du utførte før du mottok ANERR-meldingen
- Hvorvidt feilen oppstod bare én gang eller hver gang du utførte trinnene

Ariba Customer Support vil prøve å replikere feilen og fastslå tilleggsinformasjon som gjelder årsak til eller løsning av feilen.

## Nøkkelord

ANERR, Error Reference Number, Error