---
article_id: KB0394127
article_type: FAQ
component_ids:
  - SBN-AN-ADM
  - SBN-AN-CAT-ERR
  - SBN-AN-TX-INV
component_descriptions:
  - SAP Business Network voor Procurement en Supply Chain > Beheer (beheer van inkoper- en leveranciersaccounts)
  - SAP Business Network voor Procurement en Supply Chain > Catalogi > Fout in catalogus
  - SAP Business Network voor Procurement en Supply Chain > Transactiedocumenten > Transactie (facturering)
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: nl
created: 2025-08-01
updated: 2025-08-06
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394127_nl
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394127_nl?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0394127/nl
---

# Wat is een Ariba Network-fout (ANERR), en hoe los ik het probleem op?

## Symptoom

What is an SAP Business Network error (ANERR), and how do I resolve the issue?

## Oorzaak

You receive an ANERR message when an unexpected error occurs.

The following are common scenarios where you might receive an ANERR message:

- Clicking a link or button within your account
- Punch-in failure to your customer's procurement site (for example, [creating a contract invoice](https://support.ariba.com/item/view/KB0404403) or responding to a collaboration request)
- A PunchOut catalog connection failure

Messages appear in the following format:

If you need assistance, contact the support with the Error Reference Number: ANERR-X00000000000000000XXXXXXXX

## Oplossing

**Vraag**

Wat is een Ariba Network-fout (ANERR), en hoe los ik het probleem op?

**Antwoord**

Bij een onverwachte fout ontvangt u een ANERR-bericht.

In de volgende situaties kunt u een ANERR-bericht ontvangen:

- Klikken op een link of knop in uw account
- PunchIn-fout op de inkoopsite van uw klant (bijvoorbeeld als u een contractfactuur maakt of reageert op een samenwerkingsverzoek)
- Verbindingsfout met PunchOut-catalogus

De berichten hebben deze indeling:

Neem contact op met de Klantenondersteuning en geef dit foutreferentienummer door: ANERR-10000000000000000012345678

Het ANERR-nummer bevat meestal 26 cijfers na het streepje. Dit nummer is een unieke foutaanduiding in de Ariba Network-logbestanden. U krijgt dus nooit tweemaal precies hetzelfde ANERR-nummer, ook als u precies dezelfde stappen volgt om de fout te produceren.

Vaak geeft het bericht dat voorafgaat aan het ANERR-nummer een indicatie van de oorzaak van het probleem en de mogelijke oplossing. Als u de oorzaak of oplossing niet kunt bepalen aan de hand van het foutbericht, verwijdert u eerst uw browsegeschiedenis/cookies, start u de browser opnieuw op en probeert u het opnieuw. Als de fout zich blijft voordoen, [neemt u contact op met klantenondersteuning van Ariba](https://helpcenter.ariba.com) en verstrekt u de volgende gegevens:

- Het volledige ANERR-nummer
- De stappen die u hebt uitgevoerd voordat u het ANERR-bericht ontving
- Of deze fout eenmalig was of steeds terugkeert als u deze stappen uitvoert

Ariba Klantenondersteuning zal proberen om de fout te repliceren en aanvullende informatie te bieden inzake de oorzaak en oplossing van het probleem.

## Trefwoorden

ANERR, Error Reference Number, Error