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article_id: KB0394127
article_type: FAQ
component_ids:
  - SBN-AN-ADM
  - SBN-AN-CAT-ERR
  - SBN-AN-TX-INV
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > カタログ > カタログのエラー
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > 取引ドキュメント > 取引 (請求書処理)
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > 管理 (バイヤーおよびサプライヤアカウント管理)
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: ja
created: 2025-08-01
updated: 2025-08-06
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394127_ja
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# Ariba Network エラー (ANERR) とはどのようなエラーで、どのようにして解決できますか。

## 症状

What is an SAP Business Network error (ANERR), and how do I resolve the issue?

## 原因

You receive an ANERR message when an unexpected error occurs.

The following are common scenarios where you might receive an ANERR message:

- Clicking a link or button within your account
- Punch-in failure to your customer's procurement site (for example, [creating a contract invoice](https://support.ariba.com/item/view/KB0404403) or responding to a collaboration request)
- A PunchOut catalog connection failure

Messages appear in the following format:

If you need assistance, contact the support with the Error Reference Number: ANERR-X00000000000000000XXXXXXXX

## 解決

**質問**

Ariba Network エラー (ANERR) とはどのようなエラーで、どのようにして解決できますか。

**回答**

ANERR メッセージは、予期しないエラーが発生した場合に表示されます。

ANERR メッセージが表示される可能性がある一般的なシナリオは、以下のとおりです。

- アカウント内のリンクまたはボタンのクリック
- 顧客の購買サイトに対するパンチインの失敗 (契約請求書の作成時やコラボレーション依頼への回答時など)
- パンチアウトカタログの接続エラー

メッセージは、以下の形式で表示されます。

エラー参照番号 (ANERR-10000000000000000012345678) を控えて、サポートまでお問い合わせください。

通常、ANERR 番号はハイフンの後に 26 桁の数が続きます。この数は Ariba Network ログで一意のエラー ID であり、同じ手順を実行してエラーが再現されても、まったく同じ ANERR 番号が 2 回割り当てられることはありません。

ANERR 番号の前に表示されるメッセージの多くは、問題の原因とその解決方法を特定するのに役立ちます。エラーメッセージを参考にしても原因または解決方法を特定できない場合は、まず、ブラウザの履歴/クッキーをクリアし、ブラウザを再起動してからもう一度お試しください。問題が解決しない場合は、[Ariba カスタマサポートに問い合わせ](https://helpcenter.ariba.com)、次の情報をお知らせください。

- 完全な ANERR 番号
- ANERR メッセージが表示される前に実行した手順
- エラーが 1 回だけ発生したか、または手順を実行するたびに発生したか

Ariba カスタマサポートは、エラーを再現し、問題の原因/解決につながる詳細な情報を得るための処理を行います。

## キーワード

ANERR, Error Reference Number, Error