---
article_id: KB0394127
article_type: FAQ
component_ids:
  - SBN-AN-ADM
  - SBN-AN-CAT-ERR
  - SBN-AN-TX-INV
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement e Supply Chain > Amministrazione (amministrazione account Buyer e Supplier)
  - SAP Business Network for Procurement e Supply Chain > Cataloghi > Errore nel catalogo
  - SAP Business Network for Procurement e Supply Chain > Documenti di transazione > Transazione (fatturazione)
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: it
created: 2025-08-01
updated: 2025-08-06
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394127_it
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394127_it?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0394127/it
---

# Cos'è un errore Ariba Network (codice ANERR) e come si risolve il problema?

## Sintomo

What is an SAP Business Network error (ANERR), and how do I resolve the issue?

## Causa

You receive an ANERR message when an unexpected error occurs.

The following are common scenarios where you might receive an ANERR message:

- Clicking a link or button within your account
- Punch-in failure to your customer's procurement site (for example, [creating a contract invoice](https://support.ariba.com/item/view/KB0404403) or responding to a collaboration request)
- A PunchOut catalog connection failure

Messages appear in the following format:

If you need assistance, contact the support with the Error Reference Number: ANERR-X00000000000000000XXXXXXXX

## Soluzione

**Domanda**

Cos'è un errore Ariba Network (codice ANERR) e come si risolve il problema?

**Risposta**

Il messaggio ANERR viene inviato ogni volta che si verifica un errore imprevisto.

Di seguito vengono illustrati alcuni scenari tipici in cui si potrebbe ricevere un messaggio ANERR:

- Dopo aver fatto clic su un collegamento o un pulsante dal proprio account
- Punchin nel sito di approvvigionamento del cliente non riuscito (ad esempio, creazione di una fattura contratto o risposta a una richiesta di collaborazione)
- Connessione al catalogo PunchOut non riuscita

I messaggi vengono visualizzati nel seguente formato:

Contattare il supporto tecnico specificando il codice di riferimento errore: ANERR-10000000000000000012345678

Il codice ANERR è generalmente composto da 26 cifre dopo il trattino. Questo codice è un identificativo univoco dell'errore nei registri Ariba Network, per cui non sarà mai possibile ricevere due volte esattamente lo stesso codice ANERR, anche se si esegue la stessa procedura per generare l'errore.

Spesso il messaggio che precede il codice ANERR può aiutare a stabilire la causa del problema e a risolverlo. Se non si è in grado di determinare la causa o la soluzione in base al messaggio di errore, provare prima a cancellare la cronologia di navigazione/i cookie e riavviare il browser, quindi tentare di nuovo. Se il problema persiste, [contattare il Supporto clienti Ariba](https://helpcenter.ariba.com) e fornire le seguenti informazioni:

- Il codice ANERR completo
- Le operazioni compiute prima di ricevere il messaggio ANERR
- Se l'errore si è verificato una sola volta o ogni volta che sono state effettuate quelle operazioni

Il supporto clienti di Ariba tenterà di replicare l'errore e di fornire ulteriori informazioni riguardo alla causa/soluzione del problema.

## Parole chiave

ANERR, Error Reference Number, Error