---
article_id: KB0394127
article_type: FAQ
component_ids:
  - SBN-AN-ADM
  - SBN-AN-CAT-ERR
  - SBN-AN-TX-INV
component_descriptions:
  - SAP Business Network - Procurement & Supply Chain > Hallinta (ostaja- ja toimittajatilin hallinta)
  - SAP Business Network - Procurement & Supply Chain > Katalogit > Virhe katalogissa
  - SAP Business Network - Procurement & Supply Chain > Tapahtuma-asiakirjat > Tapahtuma (laskutus)
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: fi
created: 2025-08-01
updated: 2025-08-06
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394127_fi
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394127_fi?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0394127/fi
---

# Mikä on Ariba Network -virhe (ANERR), ja miten voin ratkaista ongelman?

## Oire

What is an SAP Business Network error (ANERR), and how do I resolve the issue?

## Syy

You receive an ANERR message when an unexpected error occurs.

The following are common scenarios where you might receive an ANERR message:

- Clicking a link or button within your account
- Punch-in failure to your customer's procurement site (for example, [creating a contract invoice](https://support.ariba.com/item/view/KB0404403) or responding to a collaboration request)
- A PunchOut catalog connection failure

Messages appear in the following format:

If you need assistance, contact the support with the Error Reference Number: ANERR-X00000000000000000XXXXXXXX

## Ratkaisu

**Kysymys**

Mikä on Ariba Network -virhe (ANERR), ja miten voin ratkaista ongelman?

**Vastaus**

Saat ANERR-viestin odottamattoman virheen sattuessa.

Seuraavat esimerkit ovat yleisiä tilanteita, joissa saatat saada ANERR-viestin:

- Linkin tai painikkeen napsauttaminen tililläsi
- Punch-in-virhe asiakkaasi hankintasivulla (esimerkiksi luotaessa sopimuslaskua tai vastattaessa yhteistyöpyyntöön)
- PunchOut-katalogin yhteysvirhe

Viestit tulevat näkyviin seuraavassa muodossa:

Ota yhteyttä tukeen ja ilmoita seuraava virheen viitenumero: ANERR-10000000000000000012345678

ANERR-numerossa on yhdysmerkin jälkeen tavallisesti 26 merkkiä. Tämä numero on Ariba Network -lokien yksilöivä virhetunnus. Et koskaan saa täysin samaa ANERR-numeroa kahdesti, vaikka toimisit täysin samalla tavalla ennen virhetilanteen ilmenemistä.

ANERR-numeroa edeltävä viesti auttaa usein päättelemään ongelman syyn ja ratkaisun. Jollet voi määrittää syytä tai ratkaisua virheviestin perusteella, yritä ensin tyhjentää selaushistoriasi/evästeesi ja käynnistää selain uudelleen. Kokeile sitten uudestaan. Jos ongelma jatkuu, [ota yhteys Ariban asiakaspalveluun](https://helpcenter.ariba.com) ja anna seuraavat tiedot:

- Täydellinen ANERR-numero
- Ennen ANERR-viestin saamista suorittamasi toimet
- Tieto siitä, onko virheviesti ilmestynyt vain kerran vai joka kerta samassa tilanteessa

Ariban asiakaspalvelu yrittää replikoida virheen ja määrittää ongelman syyhyn/ratkaisuun liittyviä lisätietoja.

## Avainsanat

ANERR, Error Reference Number, Error