---
article_id: KB0394127
article_type: FAQ
component_ids:
  - SBN-AN-ADM
  - SBN-AN-CAT-ERR
  - SBN-AN-TX-INV
component_descriptions:
  - SAP Business Network pro nákup a dodavatelský řetězec > Administrace (správa účtů kupujících a dodavatelů)
  - SAP Business Network pro nákup a dodavatelský řetězec > Dokumenty transakce > Transakce (fakturace)
  - SAP Business Network pro nákup a dodavatelský řetězec > Katalogy > Chyba v katalogu
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: cs
created: 2025-08-01
updated: 2025-08-06
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394127_cs
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394127_cs?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0394127/cs
---

# Co to je chyba Ariba Network (ANERR) a jak ji vyřešit?

## Symptom

What is an SAP Business Network error (ANERR), and how do I resolve the issue?

## Příčina

You receive an ANERR message when an unexpected error occurs.

The following are common scenarios where you might receive an ANERR message:

- Clicking a link or button within your account
- Punch-in failure to your customer's procurement site (for example, [creating a contract invoice](https://support.ariba.com/item/view/KB0404403) or responding to a collaboration request)
- A PunchOut catalog connection failure

Messages appear in the following format:

If you need assistance, contact the support with the Error Reference Number: ANERR-X00000000000000000XXXXXXXX

## Vyřešení

**Otázka**

Co to je chyba Ariba Network (ANERR) a jak ji vyřešit?

**Odpověď**

Když dojde k neočekávané chybě, systém odešle zprávu ANERR.

Dále jsou uvedeny obvyklé situace, při nichž můžete obdržet zprávu ANERR:

- kliknutí na odkaz nebo tlačítko v účtu,
- selhání punch-inu na stránku strategického nákupu zákazníka (např. vytvoření faktury ke smlouvě nebo odpověď na žádost o spolupráci),
- selhání spojení katalogu PunchOut.

Zprávy se zobrazují v tomto formátu:

Kontaktujte zákaznickou podporu Ariba a uveďte referenční číslo chyby: ANERR-10000000000000000012345678

Číslo ANERR je obvykle 26místné (čísla po pomlčce). Jedná se o jedinečný identifikátor chyby v protokolech Ariba Network, což znamená, že nikdy neobdržíte stejné číslo ANERR dvakrát, i kdybyste kroky, které k chybě vedly, znovu zopakovali.

K určení příčiny problému a jeho vyřešení často pomůže zpráva před číslem ANERR. Pokud se vám nepodaří zjistit příčinu nebo najít řešení na základě chybové zprávy, vždy nejprve vyprázdněte historii procházení a cookies, restartuje prohlížeč a zkuste úkon znovu. Jestliže se chyba opakuje, [kontaktujte zákaznickou podporu Ariba](https://helpcenter.ariba.com) a uveďte tyto informace:

- celé číslo ANERR,
- postup před tím, než se zobrazila zpráva ANERR,
- zda k chybě došlo pouze jednou, nebo vždy, když jste postup zopakovali.

Zákaznická podpora se pokusí chybu replikovat a zjistit další informace o její příčině a řešení.

## Klíčová slova

ANERR, Error Reference Number, Error