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Por que minha importação da fatura CSV falha?
Sintoma

Por que minha importação da fatura de valores separados por vírgula (CSV) falha?


Resolução

Antes de determinar a causa do problema, navegue até o modelo de fatura CSV em sua conta:

  1. Clique nas [iniciais do usuário] no canto superior direito da página Início.
  2. Clique em Configurações > Relacionamentos com clientes no menu suspenso.
  3. Clique no nome do cliente para acessar o perfil.
  4. Role para baixo até a seção Campos da fatura CSV.

Essa seção contém descrições definidas pelo cliente para todas as colunas no arquivo CSV. Você também pode fazer o download do modelo clicando em Fazer download de modelo de fatura CSV.

Aqui estão as causas comuns de problemas de faturamento em CSV:

ProblemaCausa e solução
Seu cliente não habilitou o faturamento em CSV para sua empresa.Se não existir uma seção Campos da fatura CSV ao exibir o perfil do cliente, o cliente não disponibilizou o faturamento em CSV para a sua empresa. Peça ao seu cliente para habilitar o faturamento em CSV para sua empresa.
Seu arquivo de importação não está em conformidade com o modelo CSV de seu cliente.Todas as colunas devem corresponder ao modelo. Revise as colunas no arquivo que você descarregou do perfil do cliente. Se seu arquivo de importação for diferente do que está listado no modelo, tente criar o arquivo de fatura do zero usando o modelo.
Você deixou alguns campos obrigatórios em branco no arquivo de importação da fatura CSV.Verifique a descrição de todos os campos da fatura CSV para ver quais campos são obrigatórios. Todas as linhas do arquivo de fatura CSV devem ter um valor para as colunas obrigatórias.
Sua fatura contém dados indesejados.

Isso é provavelmente o resultado do trabalho em um programa como o Microsoft Office® Excel. O Excel® faz alterações de formatação automáticas das informações e pode não mostrar claramente quais dados estão sendo armazenados. Esse é um problema comum com arquivos CSV, que devem ser formatados em um método muito específico para cumprir os requisitos de carregamento.

Aqui estão algumas dicas para manter o formato de arquivo adequado:

  • Abra o arquivo CSV em um programa que não faça alterações de formatação automáticas dos dados, como o Notepad® ou o Notepad++, para verificar se estão sendo feitas alterações indesejadas no seu arquivo antes da importação. Se tiverem sido feitas alterações, atualize o arquivo no Notepad para garantir que os dados não sejam alterados.
  • Ao trabalhar no Notepad em um arquivo CSV, use as vírgulas para diferenciar cada informação; o que estiver entre as vírgulas é o que apareceria dentro de uma célula individual no Excel.
  • Os problemas mais comuns ao trabalhar com arquivos CSV no Excel são que os zeros à esquerda são truncados pelo Excel (por exemplo, um número do código "005" será truncado para "5") e um espaço à direita é adicionado ("005" indesejado em vez do "005" desejado).
  • Uma célula parece vazia, mas na verdade contém um espaço (no Notepad, é exibido como ", ," indesejado em vez de ",," desejado).

Informações adicionais

Seu cliente cria o modelo de fatura CSV que você usa para criar faturas. Isso inclui os títulos de colunas e se uma coluna é obrigatória. Entre em contato com seu cliente se tiver alguma pergunta relacionada à configuração do modelo.



Aplicável a

SAP Business Network para compras e cadeia de suprimentos > Documentos de transação > Transação (faturamento)

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