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CSV(쉼표로 구분된 값) 송장 가져오기가 실패하는 이유는 무엇입니까?
문제의 원인을 파악하기 전에 계정의 CSV 송장 템플릿으로 이동합니다.
이 섹션에는 CSV 파일의 모든 열에 대해 고객이 정의한 설명이 포함되어 있습니다. CSV 송장 템플릿 다운로드를 클릭하여 템플릿을 다운로드할 수도 있습니다.
CSV 송장 발행 문제의 일반적인 원인은 다음과 같습니다.
| 문제 | 원인 및 해결 방법 |
| 고객이 귀사의 CSV 송장 발행을 활성화하지 않았습니다. | 고객 프로파일을 볼 때 CSV 송장 필드 섹션이 없다면, 고객이 귀사의 CSV 송장 발행을 가능하게 하지 않은 것입니다. 고객에게 귀사가 CSV 송장을 발행할 수 있도록 해달라고 요청하십시오. |
| 가져오기 파일이 고객의 CSV 템플릿을 따르지 않습니다. | 모든 열이 해당 템플릿과 일치해야 합니다. 고객 프로파일에서 다운로드한 파일의 열을 검토합니다. 가져오기 파일이 템플릿에 나열된 내용과 다른 경우, 템플릿을 사용하여 송장 파일을 새로 처음부터 만들어 보십시오. |
| CSV 송장 가져오기 파일의 일부 필수 필드를 비워 두셨습니다. | 모든 CSV 송장 필드에 대한 설명을 확인하여 어느 필드가 필수인지 확인합니다. CSV 송장 파일의 모든 행에는 필수 열에 대한 값이 있어야 합니다. |
| 송장에 의도치 않은 데이터가 포함되어 있습니다. | 이런 일은 Microsoft Office® Excel과 같은 프로그램에서 작업하는 경우 발생할 수 있습니다. Excel®은 정보의 서식을 자동으로 변경하므로 어떤 데이터가 저장되고 있는지 명확하게 표시되지 않을 수 있습니다. 이것은 CSV 파일에서 흔히 발생하는 문제입니다. CSV 파일은 업로드 요구 사항에 맞게 매우 특정한 방식으로 형식을 지정해야 합니다. 적절한 파일 형식을 유지하기 위한 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.
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고객은 송장 생성에 사용하는 CSV 송장 템플릿을 디자인합니다. 여기에는 열 제목과 열의 필요 여부가 포함됩니다. 템플릿 구성과 관련된 질문은 고객에게 문의하십시오.
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