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¿Por qué falla la importación de la factura CSV?
Síntoma

¿Por qué falla la importación de la factura con valores separados por comas (CSV)?


Resolución

Antes de determinar la causa del problema, navegue a la plantilla de la factura CSV en su cuenta:

  1. Haga clic en las [iniciales del usuario] en la esquina superior derecha de la página Inicio.
  2. Haga clic en Configuración > Relaciones de cliente en el menú desplegable.
  3. Haga clic en el nombre del cliente para acceder al perfil.
  4. Desplácese hacia abajo hasta la sección Campos de factura CSV.

Esta sección contiene las descripciones definidas por el cliente para todas las columnas del archivo CSV. También puede descargar la plantilla haciendo clic en Descargar plantilla de factura CSV.

Estas son las causas comunes de los problemas con las facturas CSV:

ProblemaCausa y solución
Su cliente no ha activado la factura CSV para su empresa.Si no aparece la sección Campos de factura CSV al visualizar el perfil del cliente, significa que el cliente no ha puesto la factura CSV a disposición de su empresa. Pida al cliente que active la factura CSV para su empresa.
Su archivo de importación no es conforme con la plantilla CSV de su cliente.Todas las columnas deben coincidir con la plantilla. Revise las columnas del archivo que ha descargado del perfil del cliente. Si el archivo de importación es distinto a lo que aparece en la plantilla, intente crear el archivo de factura de nuevo con la plantilla.
Ha dejado algunos campos obligatorios en blanco en el archivo de importación de la factura CSV.Consulte la descripción de todos los campos de la factura CSV para ver qué campos son obligatorios. Todas las columnas del archivo de la factura CSV deben tener un valor para las columnas obligatorias.
Su factura contiene datos no planeados.

Es probable que se deba a que trabaja con un programa como Microsoft Office® Excel. Excel® realiza cambios de formato automáticos en la información y es posible que no muestre claramente qué datos se almacenan. Este es un problema habitual de los archivos CSV que deben formatearse siguiendo un método muy particular para cumplir con los requisitos de carga.

Estos son algunos consejos para mantener el formato del archivo correspondiente:

  • Abra el archivo CSV en un programa que no realice cambios de formato automáticos en los datos, como Notepad® o Notepad++, para ver si se realizan cambios no deseados en el archivo antes de importarlo. Si se han realizado cambios, actualice el archivo en Notepad para asegurarse de que no se modifiquen los datos.
  • Si trabaja en Notepad con un archivo CSV, use las comas para diferenciar cada trozo de información; todo lo que caiga entre comas es lo que aparecería dentro de una celda individual en Excel.
  • Los problemas más habituales al trabajar con archivos CSV en Excel es que Excel divide los ceros a la izquierda (por ejemplo, un número de ID "005" se dividirá en "5") y añade un espacio final ("005 " no planeado en lugar del "005" planeado).
  • Una celda está vacía pero en realidad contiene un espacio (en Notepad, es un ", ," no planeado en oposición al planeado ",,").

Información adicional

Su cliente diseña la plantilla de factura CSV que usa para crear facturas. Esto incluye los títulos de las columnas y si una columna es obligatoria. Póngase en contacto con el cliente para cualquier pregunta relacionada con la configuración de la plantilla.



Se aplica a

SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Documentos de transacción > Transacción (Facturación)

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