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支持注释 KB0393770
错误：“连接到寻源服务器时出现问题。请稍后尝试连接到服务”
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症状
错误：“连接到寻源服务器时出现问题。请稍后尝试连接到服务”，同时迁移到云。
原因
针对上述原因，客户和供应商可能遵循以下步骤：
- 采购商创建了个人供应商帐户。
- 已向供应商发送密码重置电子邮件。
- 供应商单击了他们收到的电子邮件中的链接。
- 在“欢迎”页面上，单击“继续”。
- 收到上述错误消息。
问题是错误的供应商、个人用户标识符。用户标识是通过导入第三方数据创建的，这些数据最终位于用户标识之间的空格中。
解决方案
- 停用有问题的供应商帐户，因为一旦创建了用户名，便无法对其进行修改。
- 为没有空格和任何特殊字符的用户创建新标识。
- 发送密码重置电子邮件。现在，供应商可以成功迁移。
适用产品
S2C 管理
Supplier Information & Performance Management
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