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Nota de suporte KB0393770
Erro: "Houve um problema na conexão com o servidor de sourcing. Tente se conectar ao serviço mais tarde"
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Sintoma
Erro: "Houve um problema na conexão com o servidor de sourcing. Tente se conectar ao serviço mais tarde", ao migrar para a nuvem.
Causa
As etapas abaixo podem ter sido seguidas pelo cliente e pelo fornecedor para a causa acima:
- O comprador criou uma conta particular de fornecedor.
- E-mail de redefinição de senha enviado ao fornecedor.
- O fornecedor clicou no link no e-mail que recebeu.
- Na página de boas-vindas, clique em Continuar.
- A mensagem de erro acima foi recebida.
O problema é um fornecedor incorreto, código de usuário privado. O ID de usuário foi criado pela importação de dados de terceiros que termina em uma área no entre o ID de usuário.
Resolução
- Desative a conta de fornecedor problemática porque você não pode modificar o nome do usuário depois de ele ser criado.
- Crie um novo ID para o usuário sem um espaço e sem caracteres especiais.
- Enviar o e-mail de redefinição de senha. Agora, o fornecedor pode migrar com êxito.
Aplicável a
Administração S2C
Supplier Information & Performance Management
Supplier Information & Performance Management > Registro/acesso SIPM