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サポートノート KB0393770
エラー: 「Sourcing サーバーへの接続中に問題が発生しました。後でサービスへの接続を試行してください"
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症あてに
エラー: 「Sourcing サーバーへの接続中に問題が発生しました。後でサービスへの接続を試みてください" というメッセージが表示され、クラウドに移行されます。
原氏
上記の原因について、得意先とサプライヤが以下のステップに従っている可能性があります。
- バイヤーが一時的サプライヤアカウントを作成しました。
- パスワードリセットメールをサプライヤに送信しました。
- サプライヤが、受信した電子メール内のリンクをクリックしました。
- [ようこそ] ページで、[続行] をクリックします。
- 上記のエラーメッセージを受信しました。
問題は、不適切なサプライヤ、一時ユーザー ID です。ユーザ ID は、ユーザ ID 間のスペースで終わるサードパーティデータをインポートすることによって作成されました。
解決
- 一度作成したユーザー名は変更できないため、問題のあるサプライヤアカウントを無効化してください。
- スペースなしで、特殊文字なしでユーザの新しい ID を作成します。
- パスワードリセットメールを送信します。これで、サプライヤは移行を正常に行うことができます。
該当項目
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