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Nota di supporto KB0393770
Errore: "Si è verificato un problema di connessione al server di sourcing. Provare a connettersi al servizio più tardi"
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Sintomo
Errore: "Si è verificato un problema di connessione al server di sourcing. Provare a connettersi al servizio più tardi", durante la migrazione al cloud.
Causa
Le seguenti fasi potrebbero essere state eseguite da cliente e fornitore per la causa di cui sopra:
- Il compratore ha creato un account fornitore privato.
- Messaggio di reimpostazione password inviato al fornitore.
- Il fornitore ha fatto clic sul collegamento nel messaggio di posta elettronica ricevuto.
- Nella pagina di benvenuto, fare clic su Continua.
- Ricevuto il messaggio di errore di cui sopra.
Il problema è un fornitore errato, ID utente privato. L'ID utente è stato creato importando dati di terzi che finiscono in uno spazio tra l'ID utente.
Soluzione
- Disattivare l'account fornitore problematico perché non è possibile modificare il nome utente una volta creato.
- Creare un nuovo ID per l'utente senza uno spazio e senza caratteri speciali.
- Inviare l'e-mail di reimpostazione della password. Ora il fornitore può eseguire correttamente la migrazione.
Si applica a
Amministrazione S2C
Supplier Information & Performance Management
Supplier Information & Performance Management > Registrazione/login SIPM