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Nota de asistencia técnica KB0393770
Error: "Se ha producido un problema al conectarse al servidor de Sourcing. Intente conectarse al servicio más tarde"
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Síntoma
Error: "Se ha producido un problema al conectarse al servidor de Sourcing. Intente conectarse al servicio más tarde", mientras migra a la nube.
Causa
Los siguientes pasos pueden haber seguido el cliente y el proveedor por la causa anterior:
- El comprador ha creado una cuenta de proveedor privada.
- Correo electrónico de restablecimiento de contraseña enviado al proveedor.
- El proveedor ha hecho clic en el enlace del correo electrónico que ha recibido.
- En la página de bienvenida, haga clic en Continuar.
- Se ha recibido el mensaje de error anterior.
El problema es un proveedor incorrecto, ID de usuario privado. El ID de usuario se ha creado importando datos de terceros que terminan en un espacio entre el ID de usuario.
Resolución
- Desactive la cuenta de proveedor problemática porque no puede modificar el nombre de usuario una vez creado.
- Cree un nuevo ID para el usuario sin espacio y sin caracteres especiales.
- Envíe el correo electrónico de restablecimiento de contraseña. Ahora, el proveedor puede migrar correctamente.
Se aplica a
Administración S2C
Gestión de la información y el rendimiento de los proveedores
Gestión de la información y el rendimiento de los proveedores > Registro/inicio de sesión de SIPM