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Support-Hinweis KB0393770
Fehler: "Beim Herstellen der Verbindung zum Sourcing-Server ist ein Problem aufgetreten. Versuchen Sie später, eine Verbindung zum Service herzustellen."
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Symptom
Fehler: "Beim Herstellen der Verbindung zum Sourcing-Server ist ein Problem aufgetreten. Versuchen Sie später, eine Verbindung zum Service herzustellen", während Sie in die Cloud migrieren.
Ursache
Die folgenden Schritte können für die oben genannte Ursache von Kunde und Lieferant ausgeführt worden sein:
- Der Käufer hat ein privates Lieferantenkonto erstellt.
- E-Mail zur Passwortzurücksetzung an Lieferanten gesendet.
- Der Lieferant hat auf den Link in der E-Mail geklickt, die er erhalten hat.
- Klicken Sie auf der Begrüßungsseite auf Weiter.
- Sie haben die oben genannte Fehlermeldung erhalten.
Das Problem ist ein falscher Lieferant und eine falsche private Benutzer-ID. Die Benutzer-ID wurde durch den Import von Drittanbieterdaten angelegt, was zu einem Leerzeichen zwischen der Benutzer-ID führt.
Lösung
- Deaktivieren Sie das problematische Lieferantenkonto, da Sie den Benutzernamen nach dem Anlegen nicht mehr ändern können.
- Legen Sie eine neue ID für Benutzer ohne Leerzeichen und ohne Sonderzeichen an.
- Senden Sie die E-Mail zum Zurücksetzen des Kennworts. Jetzt kann der Lieferant erfolgreich migriert werden.
Gilt für
S2C-Administration
Supplier Information and Performance Management
Supplier Information and Performance Management > SIPM-Registrierung/-Anmeldung