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常见问题 KB0393768
如何解决错误：无效或无法识别的发送方凭据
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症状
订购单 (PO) 或发票无法发送到 SAP Business Network (BN) 并返回以下错误消息：
“无效或未识别的发送方凭据”？
返回的状态代码为 [401]（类型为 [未授权]）的响应，消息为 {错误:无效或无法识别的发送方凭据。请联系支持部门并提供错误参考编号：ANERR-xxxxxxxxxxxxxxxxxxx 以获取更多详细信息}。
原因
此错误表示 SAP Ariba On-Demand 站点和 SAP Business Network 之间配置的共享密码不匹配。如果各系统中的“共享秘密”值不相同，则身份验证失败且无法成功传输文档。
解决方案
要解决此问题，必须在所有相关环境中重置和同步共享密码：
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SAP Ariba On-Demand（采购和寻源/报告）
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SAP Business Network
一旦共享密码值匹配，出站文档（如采购订单和发票）将恢复成功传输。
如果 PO 继续因此错误而失败，请联系 SAP 支持以请求重置站点的共享密码。
适用产品
开发票
采购
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