Вопросы и ответы KB0393768
Электронная почта
Устранение ошибки: недействительные или нераспознанные учетные данные отправителя
Для Вашего удобства эта статья базы знаний переведена машинными средствами. SAP не предоставляет никаких гарантий правильности или полноты машинного перевода. Исходное содержимое можно увидеть, переключившись на английский язык с помощью селектора языка.
Симптом

Не удалось отправить заказ на закупку или счет-фактуру в SAP Business Network (BN) и возвращено следующее сообщение об ошибке:

"Недействительные или нераспознанные учетные данные отправителя"?

Ответ вернул код состояния [401] типа [Unauthorized] с сообщением {Error:Invalid или unраспознанные учетные данные отправителя. Обратитесь в службу поддержки, указав номер ошибки ANERR-xxxxxxxxxxxxxxxxxxx для получения дополнительных сведений}.


Причина

Эта ошибка указывает на несоответствие общего секрета, настроенного между сайтом SAP Ariba On-Demand и SAP Business Network. Если значения общего секрета в разных системах не идентичны, аутентификация завершается неудачно, и документы не могут быть успешно переданы.


Расширение

Для решения этой проблемы общий секретный ключ необходимо сбросить и синхронизировать во всех релевантных средах:

Если значения общего секрета совпадают, исходящие документы, такие как заказы на закупку и счета-фактуры, возобновятся.

Если заказы на закупку продолжаются с ошибкой, обратитесь в службу поддержки SAP и запросите сброс общего секретного ключа для вашего сайта.



Применимо к

Выставление счетов-фактур
Закупки
Закупки > Закупка услуг

Условия использования  |  Авторские права  |  Безопасность  |  Конфиденциальность