Domande frequenti KB0393768
Posta elettronica
Modalità di risoluzione dell'errore: credenziali del mittente non valide o non riconosciute
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Sintomo

L'invio di un ordine d'acquisto o di una fattura a SAP Business Network (BN) non è riuscito e ha restituito il seguente messaggio di errore:

"Credenziali mittente non valide o non riconosciute"?

Risposta restituita con codice stato [401] di tipo [Non autorizzato] con messaggio {Errore:Credenziali mittente non valide o non riconosciute. Contattare il supporto specificando il numero di riferimento errore: ANERR-xxxxxxxxxxxxxxxxxxx per maggiori dettagli}.


Causa

Questo errore indica una mancata corrispondenza nella parola chiave segreta condivisa configurata tra il sito SAP Ariba On-Demand e SAP Business Network. Quando i valori della parola chiave segreta condivisa non sono identici tra i sistemi, l'autenticazione non riesce e i documenti non possono essere trasmessi correttamente.


Soluzione

Per risolvere questo problema, la parola chiave segreta condivisa deve essere resettata e sincronizzata in tutti gli ambienti rilevanti:

Una volta che i valori della parola chiave segreta condivisa corrispondono, i documenti in uscita, quali ordini d'acquisto e fatture, riprenderanno correttamente la trasmissione.

Se gli ordini d'acquisto continuano a non riuscire e presentano questo errore, contattare il supporto SAP per richiedere la reimpostazione della parola chiave segreta condivisa per il proprio sito.



Si applica a

Acquisti
Acquisti > Services Procurement
Fatturazione

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