Um usuário só recebe uma notificação quando tem que aprovar uma requisição e não recebe um lembrete.

As preferências do usuário não estão definidas corretamente.

Em Preferências/alterar preferências de notificação por e-mail, o usuário pode alterar suas preferências para cada tipo de documento.

Na captura de tela abaixo, em Frequência de notificação, existem duas opções:

• Quando preciso aprovar um documento: a frequência de notificação durante um período normal (desde o momento em que o documento requer aprovação até o momento em que é escalonado)
• Quando minha aprovação está vencida: a frequência de notificação após o escalonamento do documento.

O período de mudança de nível é controlado por parâmetros.

Com o parâmetro padrão, um aviso de escalonamento será enviado ao aprovador após 7 dias (parâmetro Application.Approvable.ApprovalRequestEscalateWarningPeriod ), e o documento será escalonado após 14 dias (parâmetro Application.Approvable.ApprovalRequestEscalationPeriod ).

Depois de escalonado, o supervisor do aprovador será adicionado ao fluxo de aprovação.

O aprovador original ainda poderá aprovar o documento e receberá notificações na frequência definida de acordo com o parâmetro 'Quando minha aprovação estiver vencida'.

1. Enviar uma vez - envia notificações individuais
2. Enviar notificações repetidamente - Envia como resumo do e-mail
3. Quando minha aprovação está atrasada - Envia a notificação depois que a aprovação pendente é escalonada
4. O e-mail de aviso de escalação não é igual ao e-mail de atraso
5. Assim que o período de aviso de escalonamento for violado, somente os e-mails de aviso de escalonamento serão enviados. O e-mail de aprovação normal não é mais enviado PS: o aprovador ainda pode aprovar via e-mail de aviso de escalonamento
6. Assim que o período de escalonamento for violado, o supervisor e o aprovador original recebem uma notificação relativa ao escalonamento. Ambos podem aprovar. Nenhuma notificação sobre aviso de aprovação ou escalonamento é enviada ao aprovador original
7. A aprovação pendente com aprovador de grupo ativo não recebe nenhuma notificação além do e-mail de aprovação inicial quando o documento é enviado.

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