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サポートノート KB0393761
ユーザーは期限切れ通知のリマインダを受信しませんでした
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問題
ユーザーは、購入申請を承認する必要がある場合に 1 つの通知のみを受け取り、リマインダは送信されません。
原因
ユーザのユーザ設定が正しく設定されていません。
ソリューション
[ユーザー設定/電子メール通知の基本設定の変更] で、ユーザーはドキュメントの種類ごとに設定を変更することができます。
以下のスクリーンショットの通知頻度には、以下の 2 つのオプションがあります。
- ドキュメントを承認する必要がある場合: 通常期間内の通知頻度 (ドキュメントが承認が必要な時点から承認権が移行されるまでの期間)
- 承認が期限切れになった場合: ドキュメントの割り当てが移行された後の通知頻度。
承認権の移行期間は、パラメータ主導です。
通常設定のパラメータを使用すると、承認権移行の注意が 7 日後に承認者に送信され (パラメータ Application.Approvable.ApprovalRequestEscalateWarningPeriod )、ドキュメントは 14 日後に承認権が移行されます (パラメータ Application.Approvable.ApprovalRequestEscalationPeriod)。
承認権が移行されると、承認者の直属の上司が承認経路に追加されます。
元の承認者は引き続きドキュメントを承認することができ、'承認が期限切れになった場合' パラメータに従って設定された頻度で通知を受信します。
追加情報
- 送信のみ - 個別通知を送信します。
- 繰返送信 - 通知を電子メールサマリとして送信
- 承認が超過した場合 - 申請の承認権が移行された後に通知を送信する
- エスカレーション警告電子メールが期日超過電子メールと等しくありません
- 承認権移行の注意期間に違反すると、承認権移行の注意に関する電子メールのみが送信されます。通常の承認電子メールは送信されません。承認者は承認権移行の注意電子メールを使用して承認できます。
- 承認権の移行期間に違反すると、直属の上司と元の承認者の両方に、承認権の移行に関する通知が送信されます。どちらも承認できます。承認またはエスカレーションの注意に関する通知は、元の承認者に送信されません。
- 有効なグループ承認者を含む申請は、ドキュメントの提出時に初回承認電子メール以外の通知を受け取りません。
該当項目
コア購買 > コアシステム管理 > 承認電子メール通知