Ein Benutzer erhält nur eine Benachrichtigung, wenn er eine Bestellanforderung genehmigen muss, und erhält keine Erinnerung.

Die Benutzereinstellungen für den Benutzer sind nicht korrekt festgelegt.

In den Voreinstellungen für E-Mail-Benachrichtigungen kann der Benutzer seine Voreinstellungen für jede Art von Dokument ändern.

Im folgenden Screenshot gibt es unter Benachrichtigungshäufigkeit zwei Optionen:

• Wenn ich ein Dokument genehmigen muss: die Benachrichtigungshäufigkeit während eines normalen Zeitraums (vom Zeitpunkt, an dem das Dokument genehmigt werden muss, bis zu dem Zeitpunkt, zu dem es eskaliert wird)
• Wenn meine Genehmigung überfällig ist: Die Benachrichtigungshäufigkeit, nachdem das Dokument eskaliert wurde.

Der Eskalationszeitraum ist parametergesteuert.

Mit dem Standardparameter wird nach 7 Tagen eine Eskalationswarnung an den Genehmiger gesendet (Parameter Application.Approvable.ApprovalRequestEscalateWarningPeriod ), und das Dokument wird nach 14 Tagen eskaliert (Parameter Application.Approvable.ApprovalRequestEscalationPeriod).

Sobald sie eskaliert wurde, wird der Vorgesetzte des Genehmigers dem Genehmigungsablauf hinzugefügt.

Der ursprüngliche Genehmigende kann den Beleg weiterhin genehmigen und erhält Benachrichtigungen in der Häufigkeit, die gemäß dem Parameter „Wenn meine Genehmigung überfällig ist“ festgelegt wurde.

1. Einzelne Benachrichtigungen senden - Sendet einzelne Benachrichtigungen
2. Wiederholt senden - Sendet Benachrichtigungen als E-Mail-Zusammenfassung
3. Wenn meine Genehmigung überfällig ist – Sendet die Benachrichtigung, nachdem das zu genehmigende Dokument eskaliert wurde
4. E-Mail mit Eskalationswarnung entspricht nicht überfälliger E-Mail
5. Sobald der Eskalationswarnzeitraum überschritten wurde, werden nur E-Mails mit Eskalationswarnungen gesendet. Die normale Genehmigungs-E-Mail wird nicht mehr gesendet: Genehmigender kann weiterhin per E-Mail mit Eskalationswarnung genehmigen
6. Sobald der Eskalationszeitraum überschritten wurde, erhalten sowohl der Vorgesetzte als auch der ursprüngliche Genehmiger eine Benachrichtigung über die Eskalation. Beide können genehmigen. Es werden keine Benachrichtigungen zur Genehmigung oder Eskalationswarnung an den ursprünglichen Genehmigenden gesendet.
7. Das zu genehmigende Dokument mit aktivem Gruppengenehmiger erhält keine andere Benachrichtigung als die erste Genehmigungs-E-Mail, wenn das Dokument eingereicht wird.

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