Tem algumas perguntas sobre Escalonar aprovações pendentes:

1. A tarefa envia o e-mail de lembrete todos os dias depois de atingir o período de aviso ou só o envia uma vez?
2. Se a tarefa enviar e-mails repetidos, existe um parâmetro para enviá-la, digamos a cada quatro dias em vez de todos os dias?
3. A notificação enviada da tarefa respeita a preferência de notificação dos usuários ou ela vai para os usuários mesmo assim?
   
   

Depende. Se o parâmetro ApprovalRequestEscalateWarningPeriod estiver definido como um valor diferente de "0", o aprovador receberá a notificação com base nesse valor. Se este valor for "0" e o parâmetro EscalateWarningPeriod estiver definido como algum valor na EscalateApprovables ScheduledTask, o aprovador receberá uma notificação após a conclusão do período de aviso.

1. A tarefa envia o e-mail de lembrete todos os dias após atingir o período de aviso ou só o envia uma vez?
   
   Os e-mails de notificação são recebidos com base nas configurações.

• O parâmetro EscalateWarningPeriod na ScheduledTasks.table determina o período de aviso.
  
  A tarefa programada EscalateApprovables envia uma mensagem de notificação a um aprovador quando uma solicitação está prestes a ser escalonada para seu supervisor imediato porque o aprovador não a aprovou dentro do período de tempo limite configurado.
  
  Você pode ajustar a quantidade de tempo que uma solicitação pode aguardar a aprovação antes de essa mensagem de notificação ser enviada, modificando o parâmetro EscalateWarningPeriod na definição de tarefa programada EscalateApprovables.
  
  O valor padrão deste parâmetro é "7". Assim, se não existir nenhuma ação na aprovação pendente durante sete dias, o aprovador receberá uma notificação por e-mail.
• Se o valor do parâmetro ApprovalRequestEscalateWarningPeriod estiver definido como "1: na Parameters.table, o aprovador receberá e-mails de notificação todos os dias.
  
  Nota: os parâmetros Parameters.table são substituídos se tiverem o valor padrão de "0" e os parâmetros de tarefa programada forem usados em seu lugar.
  
  Por exemplo: se você definir os parâmetros de notificação, ou seja, EscalateWarningPeriod como "8" na ScheduledTasks.table e o parâmetro ApprovalRequestEscalateWarningPeriod no Parameters.table estiver definido como "0.0", o aprovador receberá o e-mail de notificação após oito dias (se não existir nenhuma ação na solicitação durante oito dias). Esta notificação de aviso de escalonamento é recebida somente uma vez.

  • Considere que esta opção não controla se os e-mails de lembrete devem ser enviados uma vez ou várias vezes. As opções Enviar uma vez e Enviar repetidamente são usadas para configurar se os e-mails de lembrete devem ser enviados como parte do e-mail de resumo consolidado enviado uma vez por dia da semana.

• • • Enviar uma vez - esta opção continua enviando e-mails individuais diariamente até que o aprovador execute a ação.
    • Enviar repetidamente - esta opção envia um e-mail individual uma vez e, em seguida, continua enviando os e-mails como parte do e-mail consolidado diariamente até que o aprovador tome medidas.

2. Se a tarefa enviar e-mails repetidos, existe um parâmetro para enviá-la, por exemplo, a cada quatro dias em vez de todos os dias?

• No momento, isso não é possível. Se o requisito for enviar uma notificação para o aviso e, em seguida, x dias depois, será necessário registrar uma solicitação de melhoria.

3. A notificação enviada pela tarefa respeita a preferência de notificação dos usuários ou ela vai para os usuários mesmo assim?

• A notificação de escalonamento próximo respeita a preferência de notificação do usuário.
  
  Por exemplo, se você definir a preferência de notificação do usuário como um e-mail de resumo, a notificação de aviso de escalonamento recebida tem esse formato, independentemente do número de vezes que o usuário recebe a notificação.
  
  

Observação: as solicitações não serão escalonadas se o aprovador tiver a permissão Sem escalonamento ou se o aprovador for uma função ou um grupo. As solicitações são escalonadas somente para usuários específicos.

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