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よくある質問 KB0393699
申請のエスカレーション: タスクの頻度はどのくらいの頻度でリマインダ電子メールを送信しますか。
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質問
申請の割り当て移行に関する質問がある場合:
- タスクでは、注意期間に達した後にリマインダメールが毎日送信されますか、または 1 回だけ送信されますか?
- タスクが繰返メールを送信する場合、送信するためのパラメータ (毎日ではなく 4 日ごとなど) はありますか。
- タスクから送信される通知では、ユーザーの通知設定は考慮されますか。それとも、ユーザーに送信されますか。
解答
場合によります。ApprovalRequestEscalateWarningPeriod パラメータが「0」以外の値に設定されている場合、承認者はその値に基づいて通知を受信します。この値が「0」で、EscalateWarningPeriod パラメータが EscalateApprovables ScheduledTask で何らかの値に設定されている場合、承認者は注意期間の完了後に通知を受信します。
- このタスクは警告期間に達してから毎日リマインダ電子メールを送信しますか、それとも一度だけ送信しますか?
通知メールは設定に基づいて受信されます。
- ScheduledTasks.table の EscalateWarningPeriod パラメータによって、警告期間が決定されます。
申請が設定されたタイムアウト期間内に承認されなかったため、申請の承認権が直属の上司に移行されようとすると、スケジュールされたタスク [承認権移行申請] によって承認者に通知メッセージが送信されます。
EscalateApprovables のスケジュールされたタスク定義で EscalateWarningPeriod パラメータを変更することで、この通知メッセージが送信される前に申請が承認を待機できる時間を調整することができます。
このパラメータのデフォルト値は "7" です。したがって、7 日間申請に対する処理がない場合、承認者は電子メール通知を受信します。 - [ApprovalRequestEscalateWarningPeriod] パラメータの値が [Parameters.table] で [1:] に設定されている場合、承認者は毎日通知電子メールを受信します。
注：Parameters.table パラメータは、デフォルト値が「0」の場合に上書きされ、スケジュールされたタスクパラメータが代わりに使用されます。
例: 通知パラメータ、つまり ScheduledTasks.table で EscalateWarningPeriod を "8" に設定し、Parameters.table の ApprovalRequestEscalateWarningPeriod パラメータが "0.0" に設定されている場合、承認者は 8 日後に通知電子メールを受信します (8 日間要求に対するアクションがない場合)。このエスカレーションの注意通知は 1 回だけ受信します。-
このオプションでは、リマインダ電子メールを 1 回送信するか、複数回送信するかは制御されないことに注意してください。[1 回送信] および [繰り返し送信] オプションを使用して、曜日ごとに 1 回送信される統合サマリーメールの一部としてリマインダーメールを送信するかどうかを設定します。
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- 1 回送信 - このオプションは、承認者がアクションを実行するまで、引き続き個別の電子メールを毎日送信します。
- 繰り返し送信 - このオプションでは、個別の電子メールが 1 回送信され、承認者がアクションを実行するまで、日次統合メールの一部として電子メールの送信が続行されます。
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- タスクが繰り返し電子メールを送信する場合、送信するパラメータ (毎日ではなく 4 日ごとなど) はありますか?
- 現在、これは実行できません。警告の通知が送信され、その後 x 日後に必要になった場合は、改善依頼をログに記録する必要があります。
- タスクから送信される通知では、ユーザーの通知設定は考慮されますか。それとも、ユーザーに送信されますか。
- 間もなく承認権が移行されることの通知では、ユーザーの通知設定が考慮されます。
たとえば、ユーザーの通知設定を概要電子メールとして設定した場合、ユーザーが通知を受信する回数に関係なく、受信したエスカレーション注意通知の形式はその形式になります。
注意: 承認者に NoEscalation 権限がある場合、または承認者が役割またはグループである場合、申請の承認権は移行されません。申請の承認権は、特定のユーザーにのみ移行されます。
該当項目
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