Avere alcune domande relative ai documenti da approvare segnalati a livello superiore:

1. Il task invia la mail di promemoria ogni giorno dopo che raggiunge il periodo di avvertimento o la invia una sola volta?
2. Se l'attività invia e-mail ripetute, esiste un parametro per inviarla, ad esempio ogni quattro giorni anziché ogni giorno?
3. La notifica inviata dal task rispetta la preferenza di notifica degli utenti o viene comunque inviata agli utenti?
   
   

Dipende. Se il parametro ApprovalRequestEscalateWarningPeriod è impostato su un valore diverso da "0", l'approvatore riceve una notifica in base a tale valore. Se questo valore è "0" e il parametro EscalateWarningPeriod è impostato su un valore in EscalateApprovables ScheduledTask, l'approvatore riceve una notifica dopo il completamento del periodo di avviso.

1. Il task invia l'e-mail di promemoria ogni giorno dopo che raggiunge il periodo di avviso o lo invia una sola volta?
   
   I messaggi di posta elettronica di notifica vengono ricevuti in base alle impostazioni.

• Il parametro EscalateWarningPeriod nella tabella ScheduledTasks.table determina il periodo di avvertimento.
  
  L’attività pianificata EscalateApprovables invia un messaggio di notifica a un approvatore quando una richiesta sta per essere segnalata a livello superiore al suo immediato supervisore poiché l’approvatore non l’ha approvata entro il periodo di timeout configurato.
  
  È possibile adeguare il periodo di tempo in cui una richiesta può attendere l'approvazione prima che questo messaggio di notifica venga inviato modificando il parametro EscalateWarningPeriod nella definizione dell'attività pianificata EscalateApprovables.
  
  Il valore predefinito di questo parametro è "7". Pertanto, se non viene eseguita alcuna azione sul documento da approvare per sette giorni, l'approvatore riceverà una notifica e-mail.
• Se il valore del parametro ApprovalRequestEscalateWarningPeriod è impostato su "1: nella tabella Parameters.table, l'approvatore riceve notifiche per posta elettronica ogni giorno.
  
  Nota: i parametri Parameters.table vengono sostituiti se presentano il valore predefinito "0" e vengono invece utilizzati i parametri delle attività pianificate.
  
  Ad esempio: se si impostano i parametri di notifica, ovvero EscalateWarningPeriod su "8" nella tabella ScheduledTasks.table e il parametro ApprovalRequestEscalateWarningPeriod nella tabella Parameters.table è impostato su "0.0", l'approvatore riceve la notifica per posta elettronica dopo otto giorni (se non viene eseguita alcuna azione sulla richiesta per otto giorni). Questa notifica di avviso di segnalazione a livello superiore viene ricevuta una sola volta.

  • Tenere presente che questa opzione non controlla se inviare e-mail di promemoria una o più volte. Le opzioni Invia una volta e Invia ripetutamente vengono utilizzate per configurare l'invio delle e-mail di promemoria come parte dell'e-mail riepilogativa consolidata inviata una volta ogni giorno della settimana.

• • • Invia una volta: questa opzione continua a inviare singole e-mail ogni giorno fino a quando l'approvatore non interviene.
    • Invia ripetutamente: questa opzione invia un'e-mail singola una volta, quindi continua a inviarle come parte dell'e-mail consolidata giornaliera fino a quando l'approvatore non interviene.

2. Se l'attività invia messaggi di posta elettronica ripetuti, esiste un parametro per inviarla, ad esempio ogni quattro giorni anziché ogni giorno?

• Al momento ciò non è possibile. Se il requisito deve ricevere una notifica per il messaggio di avvertimento e x giorni dopo, sarà necessario registrare una richiesta di miglioramento.

3. La notifica inviata dal task rispetta la preferenza di notifica degli utenti o viene comunque inviata agli utenti?

• La notifica di escalation imminente rispetta la preferenza di notifica dell'utente.
  
  Ad esempio, se si imposta la preferenza di notifica dell'utente come messaggio di posta elettronica riepilogativo, la notifica di avviso di segnalazione a livello superiore ricevuta ha quel formato indipendentemente dal numero di volte in cui l'utente riceve la notifica.
  
  

Nota: le richieste non vengono segnalate a livello superiore se l'approvatore dispone dell'autorizzazione Nessuna segnalazione a livello superiore o se l'approvatore è un ruolo o un gruppo. Le richieste vengono segnalate a livello superiore solo a determinati utenti.

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