Vous avez des questions concernant les documents à approuver transmis par escalade :

1. La tâche envoie-t-elle l'e-mail de rappel tous les jours une fois qu'elle a atteint le délai d'avertissement ou l'envoie-t-elle une seule fois ?
2. Si la tâche envoie des e-mails répétés, existe-t-il un paramètre pour l'envoyer, par exemple tous les quatre jours plutôt que tous les jours ?
3. La notification envoyée depuis la tâche respecte-t-elle les préférences de notification des utilisateurs ou est-elle quand même envoyée aux utilisateurs ?
   
   

Ça dépend. Si le paramètre ApprovalRequestEscalateWarningPeriod est défini sur une valeur autre que "0", l'approbateur reçoit une notification basée sur cette valeur. Si cette valeur est "0" et que le paramètre EscalateWarningPeriod est défini sur une certaine valeur dans la tâche planifiée EscalateApprovables, alors l'approbateur reçoit une notification une fois la période d'avertissement terminée.

1. La tâche envoie-t-elle l'e-mail de rappel tous les jours après avoir atteint la période d'avertissement ou l'envoie-t-elle une seule fois ?
   
   Les e-mails de notification sont reçus en fonction des options.

• Le paramètre EscalateWarningPeriod dans la table ScheduledTasks.table détermine la période d'avertissement.
  
  La tâche planifiée Transmettre les documents à approuver par escalade envoie un message de notification à un approbateur lorsqu'une demande est sur le point d'être transmise par escalade à son superviseur immédiat car l'approbateur ne l'a pas approuvée dans le délai configuré.
  
  Vous pouvez ajuster le délai d'attente d'approbation d'une demande avant l'envoi de ce message de notification en modifiant le paramètre EscalateWarningPeriod dans la définition de tâche planifiée EscalateApprovables.
  
  La valeur par défaut de ce paramètre est "7". Ainsi, si aucune action n'est effectuée sur le document à approuver pendant sept jours, l'approbateur reçoit une notification par e-mail.
• Si la valeur du paramètre ApprovalRequestEscalateWarningPeriod est définie sur "1 : dans la table Parameters.table, l'approbateur reçoit des e-mails de notification tous les jours.
  
  Remarque : les paramètres Parameters.table sont remplacés s'ils ont la valeur par défaut "0" et que les paramètres de tâche planifiée sont utilisés à la place.
  
  Par exemple : si vous définissez les paramètres de notification, c'est-à-dire EscalateWarningPeriod sur "8" dans la table ScheduledTasks.et que le paramètre ApprovalRequestEscalateWarningPeriod dans Parameters.table est défini sur "0.0", alors l'approbateur reçoit l'e-mail de notification au bout de huit jours (en l'absence d'action sur la demande pendant huit jours). Cette notification d'avertissement d'escalade n'est reçue qu'une seule fois.

  • Notez que cette option ne contrôle pas l'envoi d'e-mails de rappel une ou plusieurs fois. Les options Envoyer une fois et Envoyer à plusieurs reprises permettent de configurer si les e-mails de rappel doivent être envoyés dans le cadre d'un e-mail de synthèse consolidé envoyé une fois par jour de la semaine.

• • • Envoyer une fois : cette option continue d'envoyer des e-mails individuels quotidiennement jusqu'à ce que l'approbateur effectue une action.
    • Envoyer à plusieurs reprises : cette option envoie un e-mail individuel une fois, puis continue d'envoyer les e-mails dans le cadre de l'e-mail consolidé quotidien jusqu'à ce que l'approbateur effectue une action.

2. Si la tâche envoie des e-mails répétés, existe-t-il un paramètre pour l'envoyer, par exemple tous les quatre jours plutôt que tous les jours ?

• Cela n'est pas possible actuellement. Si une notification doit être envoyée pour l'avertissement, puis x jours après, une demande d'amélioration doit être journalisée.

3. La notification envoyée depuis la tâche respecte-t-elle les préférences de notification des utilisateurs ou est-elle quand même envoyée aux utilisateurs ?

• La notification de transmission par escalade imminente respecte les préférences de notification de l'utilisateur.
  
  Par exemple, si vous définissez la préférence de notification de l'utilisateur comme e-mail récapitulatif, la notification d'avertissement de transmission par escalade reçue a ce format, quel que soit le nombre de fois que l'utilisateur reçoit la notification.
  
  

Remarque : les demandes ne sont pas transmises par escalade si l'approbateur dispose de l'autorisation NoEscalation ou si l'approbateur est un rôle ou un groupe. Les demandes sont transmises par escalade uniquement à des utilisateurs spécifiques.

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