Tengo algunas preguntas relacionadas con Escalar documentos aprobables:

1. ¿La tarea envía el correo recordatorio todos los días después de alcanzar el período de advertencia o lo envía solo una vez?
2. Si la tarea envía correos electrónicos repetidos, ¿hay un parámetro para enviarlos, por ejemplo, cada cuatro días en lugar de hacerlo cada día?
3. ¿La notificación enviada desde la tarea respeta la preferencia de notificación de los usuarios o va a los usuarios de todos modos?
   
   

Depende. Si el parámetro ApprovalRequestEscalateWarningPeriod se establece en un valor distinto de "0", el responsable de aprobación recibe una notificación basada en ese valor. Si este valor es "0" y el parámetro EscalateWarningPeriod se establece en algún valor en EscalateApprovables ScheduledTask, el responsable de aprobación recibe una notificación una vez finalizado el período de advertencia.

1. ¿La tarea envía el correo electrónico de recordatorio cada día después de alcanzar el período de advertencia o solo lo envía una vez?
   
   Los correos electrónicos de notificación se reciben en función de las opciones.

• El parámetro EscalateWarningPeriod de la tabla ScheduledTasks.table determina el período de advertencia.
  
  La tarea programada Escalar documentos aprobables envía un mensaje de notificación a un responsable de aprobación cuando una solicitud está a punto de escalar a su supervisor inmediato porque el responsable de aprobación no la ha aprobado dentro del período de tiempo de espera configurado.
  
  Puede ajustar la cantidad de tiempo que una solicitud puede esperar a la aprobación antes de que se envíe este mensaje de notificación modificando el parámetro EscalateWarningPeriod en la definición de tareas programadas EscalateApprovables.
  
  El valor predeterminado de este parámetro es "7". Por lo tanto, si no hay ninguna acción en el documento aprobable durante siete días, el responsable de aprobación recibirá una notificación por correo electrónico.
• Si el valor del parámetro ApprovalRequestEscalateWarningPeriod se establece en "1: en Parameters.table, el responsable de aprobación recibe correos electrónicos de notificación cada día.
  
  Nota: Los parámetros Parameters.table se sustituyen si tienen el valor predeterminado "0" y, en su lugar, se utilizan los parámetros de tareas programadas.
  
  Por ejemplo: Si establece los parámetros de notificación, es decir, EscalateWarningPeriod en "8" en la tabla ScheduledTasks.table y el parámetro ApprovalRequestEscalateWarningPeriod en Parameters.table se establece en "0.0", el responsable de aprobación recibe el correo electrónico de notificación después de ocho días (si no hay ninguna acción en la solicitud durante ocho días). Esta notificación de advertencia de escalada se recibe solo una vez.

  • Tenga en cuenta que esta opción no controla si enviar correos electrónicos de recordatorio una o varias veces. Las opciones Enviar una vez y Enviar repetidamente se utilizan para configurar si los correos electrónicos de recordatorio deben enviarse como parte del correo electrónico de resumen consolidado enviado una vez por día de la semana.

• • • Enviar una vez: esta opción sigue enviando correos electrónicos individuales diariamente hasta que el aprobador toma medidas.
    • Enviar repetidamente: esta opción envía un correo electrónico individual una vez y luego continúa enviando los correos electrónicos como parte del correo electrónico consolidado diario hasta que el aprobador tome medidas.

2. Si la tarea envía correos electrónicos repetidos, ¿existe un parámetro para enviarlo, por ejemplo, cada cuatro días en lugar de cada día?

• Esto no es posible actualmente. Si el requisito es que se envíe una notificación para la advertencia y, a continuación, x días después, se deberá registrar una solicitud de mejora.

3. ¿La notificación enviada desde la tarea respeta la preferencia de notificación de los usuarios o va a los usuarios de todos modos?

• La notificación de que se acerca la escalada respeta la preferencia de notificación del usuario.
  
  Por ejemplo, si fija la preferencia de notificación del usuario como un correo electrónico de resumen, la notificación de advertencia de escalación recibida tendrá ese formato independientemente del número de veces que el usuario reciba la notificación.
  
  

Nota: Las solicitudes no se escalan si el aprobador tiene el permiso Sin escalada o si el aprobador es un rol o grupo. Las solicitudes se escalan solo a usuarios específicos.

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