如何解决处于永久失败状态的订购单？

对于处于永久失败状态的订购单，解决方法取决于订购单传输失败是由于 SAP Ariba Buying 解决方案还是供应商的 SAP Business Network 帐户中的配置问题导致。

案例 1：SAP Ariba Buying 解决方案失败

订购单从未将其发送到 SAP Business Network。可能的失败原因有：

• 您的站点中的供应商配置不正确（例如，缺少 SAP Business Network 标识符编号）。
• 您与 AN 上的供应商没有交易关系。
• 您正在尝试将订购单发送给标准帐户供应商，但您具有与 SAP Business Network 帐户中的现有供应商记录相关联的供应商组织厂商标识符之一。
• 供应商的 SAP Business Network 帐户已冻结，无法支付其 SAP Ariba 订购。

纠正措施：Ariba 将尝试在 24 小时内重新发送订单。您需要在此时间段内采取纠正措施，以允许其中一个重新发送尝试将订单正确发送到 SAP Business Network。否则，您需要取消（或关闭）订单并创建替换订单。

要取消订购单：

1. 搜索并打开采购订单。
2. 单击订单顶部的强制订购。
3. 移至 已订购 状态后，您现在可以单击 取消 取消订单。
4. 取消会生成新版本的请购单，该版本将发送以供审批。
5. 完全批准取消请购单后，订单和请购单都将移至正在取消。
6. 在订单顶部，单击强制取消将状态推送到已取消。请注意，需要使用强制取消选项，因为取消操作将尝试发送到 SAP Business Network，但由于供应商配置不正确而失败。

案例 2: SAP Business Network 故障

订购单已将其传送到 SAP Business Network，但未通过供应商的传送方式（电子邮件、传真、cXML、EDI）成功传送。一些可能的失败原因包括：

• 您的供应商配置了无效的电子邮件地址，或者其中一个电子邮件收件人启用了不在办公室的消息。
• 您的供应商配置的传真号码不正确。
• 供应商的后端订单处理系统具有延长中断时间，或者针对 cXML 或 EDI 传送配置不正确。

纠正操作：由于订购单已到达 SAP Business Network，因此您无需重新发送订购单。更正配置问题后，您的供应商可以从 SAP Business Network 重新发送订购单。

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