如何解决达到永久失败状态的订购单？

对于处于永久失败状态的订购单，解决方案取决于订购单传输失败是由于 SAP Ariba Buying 解决方案中的配置问题还是您供应商的 SAP Business Network 帐户中的问题。

案例 #1：SAP Ariba Buying 解决方案出现故障

订购单从未发送到 SAP Business Network。多种可能的失败原因包括：

• 您的站点中的供应商配置不正确（例如，缺少 SAP Business Network 标识符编号）。
• 您与 AN 上的供应商没有交易关系。
• 您正在尝试将订购单发送给标准帐户供应商，但您具有与 SAP Business Network 帐户中的现有供应商记录相关联的供应商组织厂商标识符之一。
• 您供应商的 SAP Business Network 帐户已冻结，无法支付其 SAP Ariba 订购。

纠正措施：Ariba 将尝试重新发送订单 24 小时。您需要在此时间段内采取更正操作，以允许其中一次重新发送尝试将订单正确发送到 SAP Business Network。否则，您需要取消（或关闭）订单并创建替换订单。

要取消采购订单：

1. 搜索并打开采购订单。
2. 单击订单顶部的强制订购。
3. 当订单变为 已订购 状态后，您现在可以单击 取消 来取消订单。
4. 取消会生成发送以供审批的新版本请购单。
5. 完全批准取消请购单后，订单和请购单都将移至正在取消。
6. 在订单顶部，单击强制取消将状态推送到已取消。请注意，需要使用强制取消选项，因为取消操作将尝试发送到 SAP Business Network，但由于供应商配置不正确而失败。

案例 2: SAP Business Network 故障

订购单将其传送到 SAP Business Network，但未通过供应商的传送方法（电子邮件、传真、cXML、EDI）成功传送。一些可能的失败原因包括：

• 您的供应商配置的电子邮件地址无效，或者其中一个电子邮件收件人已启用不在办公室消息。
• 您的供应商配置了错误的传真号码。
• 供应商的后端订单处理系统具有延长中断或 cXML 或 EDI 传送的配置不正确。

纠正措施：由于订购单到达 SAP Business Network，因此您无需重新发送订购单。更正配置问题后，您的供应商可以从 SAP Business Network 重新发送订购单。

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