Как решить проблему заказа на закупку, который переходит в состояние "Постоянная ошибка"?

Для заказа на закупку с состоянием Постоянная ошибка решение зависит от того, произошел ли сбой при передаче заказа на закупку из-за проблемы с конфигурацией в решениях SAP Ariba Buying или в учетной записи SAP Business Network вашего поставщика.

Случай 1: сбой в решениях SAP Ariba Buying

Заказ на закупку никогда не поступал в SAP Business Network. Возможные причины сбоя:

• Поставщик настроен неправильно на вашем сайте (например, отсутствует идентификационный номер SAP Business Network).
• У вас нет торговых отношений с поставщиком в AN.
• Вы пытаетесь отправить заказ на закупку поставщику со стандартной учетной записью, но один из идентификаторов продавцов организации поставщика связан с существующей записью поставщика в вашей учетной записи SAP Business Network.
• Действие учетной записи SAP Business Network Вашего поставщика приостановлено в связи с неоплатой его подписки на SAP Ariba.

Корректирующие меры: Ariba будет пытаться повторно отправить заказ в течение 24 часов. В течение этого периода времени потребуется выполнить корректировочные действия, чтобы разрешить одной из попыток повторной отправки заказа в SAP Business Network. В противном случае потребуется отменить (или закрыть) заказ и создать заказ замены.

Для отмены заказа на закупку:

1. Найдите и откройте заказ на закупку.
2. Щелкните Принудительный порядок в верхней части заказа.
3. После перехода в состояние Заказано теперь можно нажать Отмена, чтобы отменить заказ.
4. При отмене создается новая версия заявки, которая отправляется на утверждение.
5. После полного утверждения заявки на отмену и заказ, и заявка переходят в статус Отмена.
6. В верхней части заказа щелкните Принудительная отмена, чтобы изменить статус на Отменено. Обратите внимание, что использование опции Инициировать отмену обязательно, так как операция отмены будет пытаться отправить в SAP Business Network, но не будет выполнена из-за неправильной конфигурации поставщика.

Случай 2: сбой SAP Business Network

Заказ на закупку поступил в SAP Business Network, но не был успешно отправлен с помощью метода обработки поставщика (электронная почта, факс, cXML, EDI). Возможные причины сбоя:

• Поставщик настроил недействительный адрес электронной почты, или для одного из получателей электронного сообщения активировано сообщение об отсутствии на рабочем месте.
• Поставщик настроил неверный номер факса.
• Бэкэнд-система обработки заказов поставщика имеет расширенный простой или неправильно настроена для обработки cXML или EDI.

Корректирующее действие: заказ на закупку поступил в SAP Business Network, поэтому отправлять его повторно не требуется. Поставщик может повторно отправить заказ на закупку из SAP Business Network после устранения проблемы с конфигурацией.

Закупки > Заказы на закупку