Wie löse ich einen Bestellauftrag, der den Status Unwiderruflich fehlgeschlagen erreicht hat?

Für einen Bestellauftrag mit dem Status Unwiderruflich fehlgeschlagen hängt die Lösung davon ab, ob der Fehler bei der Übertragung des Bestellauftrags aufgrund eines Konfigurationsproblems in SAP-Ariba-Buying-Lösungen oder im SAP-Business-Network-Konto Ihres Lieferanten aufgetreten ist.

Fall 1: Fehler bei SAP-Ariba-Buying-Lösungen

Ein Bestellauftrag hat es nie in SAP Business Network vorgenommen. Mehrere mögliche Fehlerursachen sind:

• Ihr Lieferant ist in Ihrer Site nicht korrekt konfiguriert (z. B. fehlt die SAP-Business-Network-ID).
• Sie haben keine Geschäftsbeziehung mit dem Lieferanten in Ariba Network.
• Sie versuchen, einen Bestellauftrag an einen Lieferanten mit Standardkonto zu senden, aber eine der Lieferanten-IDs der Lieferantenorganisation ist mit einem vorhandenen Lieferantendatensatz in Ihrem SAP-Business-Network-Konto verknüpft.
• Das SAP-Business-Network-Konto Ihres Lieferanten wird für die Nichtzahlung seines SAP-Ariba-Abonnements ausgesetzt.

Korrekturmaßnahme: Ariba versucht, die Bestellung 24 Stunden lang erneut zu senden. Sie müssen innerhalb dieses Zeitraums Korrekturmaßnahmen ergreifen, damit einer der Versuche zum erneuten Senden die Bestellung korrekt an SAP Business Network senden kann. Andernfalls müssen Sie die Bestellung stornieren (oder schließen) und eine Ersatzbestellung anlegen.

So stornieren Sie die Bestellung:

1. Suchen und öffnen Sie die Bestellung.
2. Klicken Sie oben in der Bestellung auf Bestellung erzwingen.
3. Nachdem sie in den Status Bestellt versetzt wurde, können Sie nun auf Abbrechen klicken, um die Bestellung zu stornieren.
4. Die Stornierung generiert eine neue Version der Bestellanforderung, die zur Genehmigung gesendet wird.
5. Nachdem die Stornierungsbestellanforderung vollständig genehmigt wurde, werden sowohl die Bestellung als auch die Bestellanforderung in Wird storniert verschoben.
6. Klicken Sie oben auf der Bestellung auf Stornierung erzwingen, um den Status auf Storniert zu setzen. Beachten Sie, dass die Verwendung der Option Stornierung erzwingen erforderlich ist, da der Stornierungsvorgang versuchen würde, an SAP Business Network zu senden, er jedoch aufgrund einer falschen Lieferantenkonfiguration fehlschlägt.

Fall 2: Fehler in SAP Business Network

Ein Bestellauftrag hat ihn an SAP Business Network gesendet, aber er wurde nicht erfolgreich über die Weiterleitungsmethode des Lieferanten (E-Mail, Fax, cXML, EDI) weitergeleitet. Mögliche Fehlerursachen sind:

• Ihr Lieferant hat eine ungültige E-Mail-Adresse konfiguriert, oder für einen der E-Mail-Empfänger ist eine Abwesenheitsmitteilung aktiviert.
• Ihr Lieferant hat eine falsche Faxnummer konfiguriert.
• Das Backend-Bestellungsverarbeitungssystem Ihres Lieferanten hat einen erweiterten Ausfall oder ist für die cXML- oder EDI-Weiterleitung falsch konfiguriert.

Korrekturmaßnahme: Da der Bestellauftrag SAP Business Network erreicht hat, müssen Sie den Bestellauftrag nicht erneut senden. Ihr Lieferant kann den Bestellauftrag aus SAP Business Network erneut senden, nachdem er das Konfigurationsproblem behoben hat.

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