Wie löse ich einen Bestellauftrag auf, der den Status Unwiderruflich fehlgeschlagen erreicht?

Für einen Bestellauftrag mit dem Status Endgültig fehlgeschlagen hängt die Lösung davon ab, ob die Übertragung des Bestellauftrags aufgrund eines Konfigurationsproblems in SAP-Ariba-Buying-Lösungen oder im SAP-Business-Network-Konto Ihres Lieferanten fehlgeschlagen ist.

Fall 1: Fehler bei SAP-Ariba-Buying-Lösungen

Eine Bestellung hat sie nie an SAP Business Network gesendet. Mehrere mögliche Gründe für das Fehlschlagen sind:

• Ihr Lieferant ist in Ihrer Site nicht korrekt konfiguriert (z.B. fehlt die SAP-Business-Network-ID-Nummer).
• Sie haben keine Geschäftsbeziehung mit dem Lieferanten in Ariba Network.
• Sie versuchen, einen Bestellauftrag an einen Lieferanten mit Standardkonto zu senden, haben jedoch eine der Lieferanten-IDs der Lieferantenorganisation mit einem vorhandenen Lieferantendatensatz in Ihrem SAP-Business-Network-Konto verknüpft.
• Das SAP-Business-Network-Konto Ihres Lieferanten wird wegen Nichtzahlung seines SAP-Ariba-Abonnements ausgesetzt.

Korrekturmaßnahme: Ariba versucht, die Bestellung 24 Stunden lang erneut zu senden. Innerhalb dieses Zeitraums müssen Sie die Korrekturmaßnahmen ergreifen, damit einer der Versuche zum erneuten Senden die Bestellung korrekt an SAP Business Network senden kann. Andernfalls müssen Sie die Bestellung stornieren (oder schließen) und eine Ersatzbestellung erstellen.

So stornieren Sie die Bestellung:

1. Suchen und öffnen Sie die Bestellung.
2. Klicken Sie oben in der Bestellung auf Bestellung erzwingen.
3. Nachdem sie in den Status Bestellt versetzt wurde, können Sie nun auf Stornieren klicken, um die Bestellung zu stornieren.
4. Die Stornierung generiert eine neue Version der Bestellanforderung, die zur Genehmigung gesendet wird.
5. Nachdem die Stornobestellanforderung vollständig genehmigt wurde, werden sowohl die Bestellung als auch die Bestellanforderung in Wird storniert verschoben.
6. Klicken Sie oben in der Bestellung auf Stornierung erzwingen, um den Status in Storniert zu verschieben. Beachten Sie, dass die Option Stornierung erzwingen erforderlich ist, da der Abbruchvorgang versuchen würde, an SAP Business Network zu senden, er jedoch aufgrund einer falschen Lieferantenkonfiguration fehlschlägt.

Fall 2: Fehler in SAP Business Network

Ein Bestellauftrag hat ihn an SAP Business Network weitergeleitet, aber er wurde nicht erfolgreich über die Weiterleitungsmethode des Lieferanten (E-Mail, Fax, cXML, EDI) weitergeleitet. Mögliche Fehlerursachen sind:

• Ihr Lieferant hat eine ungültige E-Mail-Adresse konfiguriert, oder für einen der E-Mail-Empfänger ist eine Abwesenheitsnachricht aktiviert.
• Ihr Lieferant hat eine falsche Faxnummer konfiguriert.
• Das Backend-Bestellungsverarbeitungssystem Ihres Lieferanten weist einen erweiterten Ausfall auf oder ist für die cXML- oder EDI-Weiterleitung falsch konfiguriert.

Korrekturmaßnahme: Da die Bestellung das SAP Business Network erreicht hat, müssen Sie die Bestellung nicht erneut senden. Ihr Lieferant kann den Bestellauftrag aus SAP Business Network erneut senden, nachdem er das Konfigurationsproblem behoben hat.

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