Zahtevao/la sam ponovno postavljanje lozinke, ali nisam primio e-poštu sa uputstvima.

SAP Business Network

SAP Ariba Sourcing

Kupac rešenja SAP Ariba

1. Idite na stranicu prijave dobavljača.
2. Kliknite na vezu „Zaboravili ste lozinku“.
3. Unesite korisničko ime i kliknite na Podnesi.
4. Proverite sanduče za dolaznu poštu i folder za neželjenu poštu.
5. Imajte u vidu da e-pošta ponovnog postavljanja lozinke nije isporučena.

Možda niste primili e-poštu za ponovno postavljanje lozinke iz nekog od sledećih razloga:

1. Uneto korisničko ime je netačno, u pogrešnom formatu ili nije povezano sa proverenom adresom e-pošte. Korisnička imena razlikuju velika i mala slova.
2. Adresa e-pošte konfigurisana u vašem korisničkom nalogu je pogrešno napisana ili se razlikuje od one koju proveravate.
3. Sigurnosna podešavanja vašeg klijenta e-pošte ili kompanije filtriraju obaveštenje u folder za neželjenu poštu ili ga u potpunosti blokiraju.
4. Server e-pošte vaše kompanije blokira e-poštu sa izvorne adrese e-pošte kompanije SAP (ordersender-prod@ansmtp.ariba.com).
5. Nalog vaše kompanije je konfigurisan za Single Sign-On (SSO), što deaktivira standardnu funkciju ponovnog postavljanja lozinke.

Kada podnesete svoj zahtev za ponovno postavljanje lozinke, SAP Business Network šalje uputstva na adresu e-pošte povezanu s vašim nalogom. Ako niste primili e-poštu za ponovno postavljanje lozinke, proverite sledeće scenarije da biste rešili problem:

1. Korisničko ime koje ste uneli je u pogrešnom formatu ili nije povezano sa adresom e-pošte koju proveravate.
2. Imajte na umu da je vaše korisničko ime u formatu pune adrese e-pošte, ali može biti povezano sa bilo kojom adresom e-pošte koju ste prethodno uneli.
3. Vaše korisničko ime takođe razlikuje velika i mala slova.
4. Da biste potvrdili da koristite tačno korisničko ime i format, vratite se na stranicu prijave dobavljača i kliknite na vezu Zaboravljeno korisničko ime.
5. Unesite adresu e-pošte povezanu sa svojim nalogom i kliknite na Podnesi.
6. Dobićete e-poštu koja navodi tačan format korisničkog imena povezanog sa e-poštom koju ste uneli.
   
   Uneli ste tačno korisničko ime, ali i dalje niste primili obaveštenje e-poštom za ponovno postavljanje lozinke. Do toga može doći ako se konfigurisana adresa e-pošte razlikuje od naloga koji proveravate.

1. Vaša adresa e-pošte za vaš nalog može sadržati netačan pravopis ako vas je administrator naloga kreirao kao korisnik.
2. Možda imate više naloga za svoju kompaniju, stoga proverite da li pokušavate da pristupite ispravnom nalogu.
3. Konfiguracija vaše e-pošte ili bezbednosne postavke kompanije možda će vas takođe sprečiti da primite e-poštu za ponovno postavljanje lozinke. Da biste saznali, proverite svoj folder neželjene e-pošte ili podešavanja filtera e-pošte da biste verifikovali da automatizovana e-pošta od SAP-a nije blokirana s vašeg naloga e-pošte.
4. Možda ćete takođe morati da dodate izvornu adresu e-pošte kompanije SAP na svoju listu odobrenih entiteta. Zamolite IT odeljenje da dozvoli ordersender-prod@ansmtp.ariba.com.

Ako je sajt omogućen za SSO, e-mail za ponovno postavljanje lozinke neće se slati. Ako niste administrator naloga, obratite se administratoru za pomoć. Obratite se SAP podršci ako ste administrator.

KB0394911 -Kako da kontaktiram sa administratorom računa za svoju kompaniju?
KB0397352 -Kako da kontaktiram korisničku podršku mreže SAP Business Network kao dobavljač?

Procurement Application Services > Application Framework > Single Sign-On
Procurement Application Services > Core Server > Email Sending/Receiving (SMTP)
Procurement Application Services > Intelligent Configuration Manager (ICM)