Где мое электронное сообщение о сбросе пароля?

SAP Business Network и SAP Ariba Sourcing

После отправки запроса на сброс пароля SAP Business Network отправляет инструкции на адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью. Если вы не получили электронное сообщение о сбросе пароля, проверьте следующие сценарии исправления ошибок:

1. Введенное имя пользователя имеет неверный формат или не связано с проверяемым адресом электронной почты.
2. Помните, что имя пользователя имеет формат полного адреса электронной почты, но может быть связано с любым введенным ранее адресом электронной почты.
3. Имя пользователя также чувствительно к регистру.
4. Чтобы подтвердить использование правильного имени пользователя и формата, вернитесь на страницу входа для поставщика и щелкните ссылку Восстановление имени пользователя.
5. Введите адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью, и нажмите Отправить.
6. Вы получите электронное сообщение с точным форматом имени пользователя, связанного с введенным адресом электронной почты.
   
   Вы ввели правильное имя пользователя, но все еще не получили уведомление по электронной почте о сбросе пароля. Это может произойти, если настроенный адрес электронной почты отличается от проверяемой учетной записи.

1. Ваш адрес электронной почты для учетной записи может содержать неверное написание, если администратор учетной записи создал вас как пользователя.
2. У вас может быть несколько учетных записей для вашей компании, поэтому убедитесь, что вы пытаетесь получить доступ к нужной учетной записи.
3. Конфигурация электронной почты или настройки безопасности компании также могут препятствовать получению электронного сообщения о сбросе пароля. Чтобы узнать, проверьте папку нежелательной почты или настройки фильтров электронной почты, чтобы убедиться, что автоматические электронные сообщения от SAP не заблокированы для вашей учетной записи электронной почты.
4. Вам также может потребоваться добавить адрес электронной почты SAP в список разрешенных. Запросите у ИТ-отдела разрешение ordersender-prod@ansmtp.ariba.com.

Если на сайте активирован SSO, электронное сообщение о сбросе пароля не будет отправлено. Если вы не являетесь администратором учетной записи, обратитесь за помощью к администратору. Если вы являетесь администратором, обратитесь в службу поддержки SAP.

Procurement Application Services > Application Framework > Single Sign-On
Procurement Application Services > Базовый сервер > Отправка/получение электронной почты (SMTP)
Procurement Application Services > Интеллектуальный менеджер конфигураций