---
article_id: KB0393466
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-PAS-AF-SSO
  - BNS-ARI-PAS-CS-EML
  - BNS-ARI-PAS-ICM
  - SBN-AN-LOG
component_descriptions:
  - Procurement alkalmazás szolgáltatásai > Alkalmazásfejlesztői környezet > Egyszeri bejelentkezés
  - Procurement alkalmazás szolgáltatásai > Intelligens konfigurációkezelő (ICM)
  - Procurement alkalmazás szolgáltatásai > Központi szerver > E-mail küldés és fogadás (SMTP)
  - SAP Business Network beszerzéshez és ellátási lánchoz > Előzetes bejelentkezés és bejelentkezés
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Supplier
language: hu
created: 2026-08-19
updated: 2026-08-21
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0393466_hu
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0393466_hu?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0393466/hu
---

# Hol találom a jelszó-visszaállítási e-mail címemet?

## Jelenség

Jelszó-visszaállítást kértem, de nem kaptam meg az utasításokat tartalmazó e-mailt.

## A probléma reprodukálása

1. Nyissa meg a **Beszállítói bejelentkezési oldalt.**
2. Kattintson az [**Elfelejtett jelszó**](https://service.ariba.com/Authenticator.aw/ad/forgotPassword) hivatkozásra.
3. Adja meg a felhasználónevét, és kattintson az **Elküldés** gombra.
4. Ellenőrizze a postafiókját és a levélszemét/levélszemét mappát.
5. Vegye figyelembe, hogy a jelszó-visszaállítási e-mail nem lett kézbesítve.

## Ok

Az alábbi okok egyike miatt nem kaphatta meg a jelszó-visszaállítási e-mailt:

1. A megadott felhasználónév helytelen, nem megfelelő formátumú, vagy nincs az ellenőrizendő e-mail-címhez társítva. A felhasználónevek megkülönböztetik a kis- és nagybetűket.
2. A felhasználói fiókjában konfigurált e-mail-cím hibás, vagy eltér az éppen ellenőrzötttől.
3. Az e-mail kliens vagy a vállalat biztonsági beállításai az értesítéseket egy levélszemét/levélszemét mappába szűrik, vagy teljesen letiltják.
4. Az Ön vállalatának e-mail-szervere blokkolja az SAP e-mail címéről érkező e-maileket (ordersender-prod@ansmtp.ariba.com).
5. A vállalati fiók egyszeri bejelentkezéshez (SSO) van konfigurálva, ami letiltja a standard jelszó-visszaállítási funkciót.

## Megoldás

Miután elküldte a jelszó-visszaállítási kérését, az SAP Business Network elküldi az utasításokat a fiókjához társított e-mail-címre. Ha nem kapott jelszó-visszaállítási e-mailt, ellenőrizze az alábbi forgatókönyveket a hibaelhárításhoz:

1. A megadott felhasználónév formátuma helytelen, vagy nincs az éppen ellenőrzött e-mail-címhez társítva.
2. Ne feledje, hogy a felhasználónév formátuma teljes e-mail cím, de bármilyen korábban megadott e-mail-címhez társítható.
3. A felhasználónév szintén megkülönbözteti a kis- és nagybetűket.
4. Ha meg szeretné győződni arról, hogy a helyes felhasználónevet és formátumot használja, térjen vissza a **Beszállítói bejelentkezési oldalra**, és kattintson az **Elfelejtett felhasználónév** hivatkozásra.
5. Adja meg a fiókjához társított e-mail-címet, és kattintson az **Elküldés** gombra.
6. Kapni fog egy e-mailt, amely felsorolja a megadott e-mail-címhez társított felhasználónév pontos formátumát.

A helyes felhasználónevet adta meg, de még mindig nem kapta meg a jelszó-visszaállítással kapcsolatos e-mailes értesítést. Ez akkor fordulhat elő, ha a konfigurált e-mail-cím eltér az éppen ellenőrzött fióktól.

1. A fiókjához tartozó e-mail-címe helytelen írásmódot tartalmazhat, ha a fiókkezelő rendszergazda hozta létre Önt felhasználóként.
2. Lehet, hogy több fiókja is van a vállalatnak, ezért győződjön meg arról, hogy a megfelelő fiókhoz próbál hozzáférni.
3. Az e-mail-konfiguráció vagy a vállalat biztonsági beállításai is megakadályozhatják a jelszó-visszaállítási e-mail fogadását. Nézze át a levélszemét mappáját vagy az e-mail szűrőbeállításait, és ellenőrizze, hogy az SAP által küldött automatikus e-mailek nincsenek-e blokkolva az e-mail-fiókjában.
4. Előfordulhat, hogy hozzá kell adnia az SAP küldő e-mail címét az engedélyezési listához. Kérje meg az informatikai osztályt, hogy engedélyezze a **ordersender-prod@ansmtp.ariba.com**.

Ha az oldalon engedélyezett az SSO, a jelszó-visszaállítási e-mail nem lesz elküldve. Ha nem Ön a fiók rendszergazdája, kérjen segítséget [az adminisztrátortól](https://support.ariba.com/item/view/KB0394911). Ha Ön a fiókkezelő rendszergazda, forduljon az [SAP ügyfélszolgálatához](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352).

## Lásd még

[KB0394911 - Hogyan léphetek kapcsolatba a vállalatom fiókadminisztrátorával?](https://support.ariba.com/item/view/KB0394911)  
[KB0397352 - Hogyan léphetek kapcsolatba az SAP Business Network ügyfélszolgálatával beszállítóként?](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352)

## Kulcsszavak

bejelentkezés, hitelesítő adatok, fiókhozzáférés, hiányzó, nem kapott, értesítés, bejelentkezés, elfelejtett jelszó