ביקשתי איפוס סיסמה אבל לא קיבלתי את הדוא"ל עם הוראות.

SAP Business Network

SAP Ariba Sourcing

SAP Ariba Buyer

1. עבור אל דף הכניסה של הספק.
2. לחץ על הקישור שכחתי סיסמה.
3. הזן את שם המשתמש שלך ולחץ על שלח.
4. בדוק את תיבת הדואר הנכנס ואת תיקיית דואר הזבל/דואר זבל שלך.
5. שים לב שלא נשלחה הודעת דוא"ל לאיפוס סיסמה.

ייתכן שלא קיבלת את הודעת הדוא"ל לאיפוס הסיסמה מאחת מהסיבות הבאות:

1. שם המשתמש שהוזן שגוי, בפורמט שגוי או שאינו משויך לכתובת הדוא"ל הנבדקת. שמות משתמש הם תלויי רישיות.
2. כתובת הדוא"ל שהוגדרה בחשבון המשתמש שלך שגויה או שהיא שונה מזו שאתה בודק.
3. הגדרות האבטחה של לקוח הדוא"ל או החברה שלך מסננות את ההודעה לתיקיית דואר זבל/דואר זבל או חוסמות אותה לחלוטין.
4. שרת הדוא"ל של החברה שלך חוסם הודעות דוא"ל מכתובת הדוא"ל המקורית של SAP (ordersender-prod@ansmtp.ariba.com).
5. תצורת חשבון החברה שלך נקבעה עבור כניסה יחידה (SSO), מה שמשבית את פונקציית איפוס הסיסמה התקנית.

לאחר שתגיש את בקשתך לאיפוס סיסמה, SAP Business Network תשלח הוראות לכתובת הדוא"ל המשויכת לחשבון שלך. אם לא קיבלת הודעת דוא"ל לאיפוס סיסמה, בדוק את התרחישים הבאים לאיתור תקלות:

1. שם המשתמש שהזנת הוא בפורמט שגוי, או שהוא אינו משויך לכתובת הדוא"ל שאתה בודק.
2. זכור, שם המשתמש שלך בפורמט של כתובת דוא"ל מלאה, אך ניתן לשייך אותו לכל כתובת דוא"ל שהזנת קודם לכן.
3. שם המשתמש שלך תלוי רישיות.
4. כדי לאשר שאתה משתמש בשם המשתמש ובפורמט הנכונים, חזור לדף ההתחברות של הספק ולחץ על הקישור שכחתי שם משתמש.
5. הזן את כתובת הדוא"ל המשויכת לחשבונך ולחץ על שלח.
6. תקבל הודעת דוא"ל המפרטת את הפורמט המדויק של שם המשתמש המשויך לדוא"ל שהזנת.
   
   הזנת את שם המשתמש הנכון, אך עדיין לא קיבלת את הודעת הדוא"ל לאיפוס הסיסמה. הדבר עשוי להתרחש אם כתובת הדוא"ל שהוגדרה שונה מהחשבון שאתה בודק.

1. כתובת הדוא"ל שלך עבור חשבונך עשויה להכיל איות שגוי, אם מנהל החשבון שלך יצר אותך כמשתמש.
2. ייתכן שיש לך מספר חשבונות עבור החברה שלך, לכן ודא שאתה מנסה לגשת לחשבון הנכון.
3. תצורת הדוא"ל או הגדרות האבטחה של החברה שלך עשויות למנוע ממך לקבל את הודעת הדוא"ל לאיפוס הסיסמה. כדי לגלות, בדוק את תיקיית דואר הזבל או את הגדרות מסנן הדוא"ל כדי לוודא שהודעות דוא"ל אוטומטיות מ-SAP אינן חסומות מחשבון הדוא"ל שלך.
4. ייתכן שתצטרך להוסיף את כתובת הדוא"ל המקורית של SAP לרשימת ההיתרים שלך. בקש ממחלקת ה-IT שלך לאפשר ordersender-prod@ansmtp.ariba.com.

אם האתר מופעל SSO, הודעת הדוא"ל לאיפוס הסיסמה לא תישלח. אם אינך מנהל המערכת של החשבון, צור קשר עם מנהל המערכת לקבלת עזרה. צור קשר עם SAP Support אם אתה מנהל המערכת.

KB0394911 -כיצד ליצור קשר עם מנהל החשבון עבור החברה שלי?
KB0397352 -כיצד ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות של SAP Business Network כספק?

שירותי יישום רכישה > מנהל תצורות חכם (ICM)
שירותי יישום רכישה > מסגרת עבודה של יישום > Single Sign-On
שירותי יישום רכישה > שרת ליבה > שליחה/קבלה של דוא"ל (SMTP)