Ζήτησα επαναφορά κωδικού πρόσβασης αλλά δεν έλαβα το email με οδηγίες.

SAP Business Network

SAP Ariba Sourcing

SAP Ariba Buyer

1. Μεταβείτε στη σελίδα σύνδεσης Προμηθευτή.
2. Πατήστε τον σύνδεσμο Ξέχασα τον Κωδικό Πρόσβασης.
3. Εισάγετε το όνομα χρήστη σας και πατήστε Υποβολή.
4. Ελέγξτε τα εισερχόμενα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
5. Παρατηρήστε ότι το email επανακαθορισμού κωδικού πρόσβασης δεν παραδόθηκε.

Μπορεί να μην έχετε λάβει το email επανακαθορισμού κωδικού πρόσβασης για έναν από τους παρακάτω λόγους:

1. Το όνομα χρήστη που εισαγάγατε είναι εσφαλμένο, σε λανθασμένη μορφή ή δεν σχετίζεται με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ελέγχεται. Τα ονόματα χρήστη έχουν διάκριση πεζών-κεφαλαίων.
2. Η διεύθυνση email που διαμορφώθηκε στον λογαριασμό χρήστη σας έχει ορθογραφικά λάθη ή είναι διαφορετική από αυτή που ελέγχετε.
3. Το πρόγραμμα-πελάτης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή οι ρυθμίσεις ασφάλειας της εταιρείας σας φιλτράρουν την ειδοποίηση σε φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας/ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή την αποκλείουν εντελώς.
4. Ο διακομιστής email της εταιρείας σας δεσμεύει τα emails από την αρχική διεύθυνση email της SAP (ordersender-prod@ansmtp.ariba.com).
5. Ο λογαριασμός της εταιρίας σας διαμορφώθηκε για Single Sign-On (SSO), που απενεργοποιεί τη λειτουργία επαναφοράς πρότυπου κωδικού πρόσβασης.

Μόλις υποβάλετε το αίτημά σας για επαναφορά κωδικού πρόσβασης, το SAP Business Network στέλνει οδηγίες στη διεύθυνση email που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας. Αν δεν λάβατε email επανακαθορισμού κωδικού πρόσβασης, ελέγξτε τα ακόλουθα σενάρια για επίλυση του προβλήματος:

1. Το όνομα χρήστη που καταχωρίσατε είναι σε λανθασμένη μορφή ή δεν σχετίζεται με τη διεύθυνση email που ελέγχετε.
2. Να θυμάστε ότι το όνομα χρήστη σας έχει τη μορφή πλήρους διεύθυνσης email, αλλά μπορεί να συσχετιστεί με οποιαδήποτε διεύθυνση email που καταχωρίσατε προηγουμένως.
3. Στο όνομα χρήστη γίνεται επίσης διάκριση πεζών-κεφαλαίων.
4. Για να επιβεβαιώσετε ότι χρησιμοποιείτε το σωστό όνομα χρήστη και τη σωστή μορφή, επιστρέψτε στη σελίδα σύνδεσης Προμηθευτή και πατήστε τον σύνδεσμο Ξέχασα το Όνομα Χρήστη.
5. Εισάγετε την διεύθυνση email που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας και πατήστε Υποβολή.
6. Θα λάβετε ένα email που περιέχει την ακριβή μορφή του ονόματος χρήστη που σχετίζεται με το email που καταχωρίσατε.
   
   Καταχωρίσατε το σωστό όνομα χρήστη, αλλά δεν λάβατε την ηλεκτρονική ειδοποίηση επαναφοράς του κωδικού πρόσβασης. Αυτό μπορεί να συμβεί αν η διαμορφωμένη διεύθυνση email είναι διαφορετική από τον λογαριασμό που ελέγχετε.

1. Η διεύθυνση email για τον λογαριασμό σας μπορεί να περιέχει λανθασμένη ορθογραφία, αν ο διαχειριστής λογαριασμού σας σας δημιούργησε ως χρήστη.
2. Μπορεί να έχετε πολλούς λογαριασμούς για την εταιρία σας, επομένως βεβαιωθείτε ότι προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον σωστό λογαριασμό.
3. Η διαμόρφωση του email σας ή οι ρυθμίσεις ασφάλειας της εταιρίας μπορεί επίσης να σας εμποδίσουν να λάβετε το email επανακαθορισμού του κωδικού πρόσβασης. Για να το μάθετε, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή τις ρυθμίσεις φίλτρου email για να επαληθεύσετε ότι τα αυτοματοποιημένα emails από τη SAP δεν είναι δεσμευμένα από τον λογαριασμό email σας.
4. Μπορεί επίσης να χρειαστεί να προσθέσετε την αρχική διεύθυνση email της SAP στην λίστα επιτρεπόμενων. Ζητήστε από το τμήμα ΙΤ να επιτρέψει ordersender-prod@ansmtp.ariba.com.

Αν η ιστοσελίδα είναι ενεργοποιημένη SSO, το email επανακαθορισμού κωδικού πρόσβασης δεν θα σταλεί. Αν δεν είστε ο διαχειριστής του λογαριασμού, Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή σας για βοήθεια. Επικοινωνήστε με το SAP Support αν είστε ο διαχειριστής.

KB0394911 -Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τον διαχειριστή λογαριασμού για την εταιρεία μου;
KB0397352 -Πώς θα επικοινωνήσω με το SAP Business Network Customer Support ως προμηθευτής;

Υπηρεσίες Εφαρμογής Προμηθειών > Core Server > Αποστολή/Λήψη Email (SMTP)
Υπηρεσίες Εφαρμογής Προμηθειών > Διαχειριστής Έξυπνης Διαμόρφωσης (ICM)
Υπηρεσίες Εφαρμογής Προμηθειών > Πλαίσιο Εφαρμογής > Single Sign-On