Заявих повторно задаване на парола, но не получих имейла с инструкции.

SAP Business Network

SAP Ariba Sourcing

SAP Ariba Buyer

1. Отворете страницата за вход за доставчици.
2. Кликнете върху връзката Забравена парола.
3. Въведете потребителското си име и кликнете върху Изпращане.
4. Проверете входящата си поща и папката за нежелана поща/спам.
5. Проверете дали имейлът за повторно задаване на парола не е доставен.

Възможно е да не сте получили имейл за повторно задаване на парола поради една от следните причини:

1. Въведеното потребителско име е неправилно, в грешен формат или не е свързано с имейл адреса, който се проверява. Потребителските имена са чувствителни към главни и малки букви.
2. Имейл адресът, конфигуриран във вашия потребителски акаунт, е изписан погрешно или е различен от този, който проверявате.
3. Настройките за сигурност на вашия имейл клиент или компания филтрират известието в папка за нежелана поща или го блокират изцяло.
4. Имейл сървърът на вашата компания блокира имейлите от изходния имейл адрес на SAP (ordersender-prod@ansmtp.ariba.com).
5. Фирменият ви акаунт е конфигуриран за Single Sign-On (SSO), което дезактивира стандартната функция за повторно задаване на парола.

След като изпратите заявката си за повторно задаване на парола, SAP Business Network изпраща инструкции на имейл адреса, асоцииран с вашия акаунт. Ако не сте получили имейл за повторно задаване на парола, проверете следните сценарии за отстраняване на проблеми:

1. Въведеното потребителско име е в грешен формат или не е свързано с имейл адреса, който проверявате.
2. Имайте предвид, че вашето потребителско име е във формат на пълен имейл адрес, но може да бъде свързано с всеки имейл адрес, който сте въвели по-рано.
3. Потребителското ви име също е чувствително към главни и малки букви.
4. За да потвърдите, че използвате правилното потребителско име и формат, върнете се на страницата за вход за доставчици и кликнете върху връзката Забравено потребителско име.
5. Въведете имейл адреса, асоцииран с вашия акаунт, и кликнете върху Изпращане.
6. Ще получите имейл, в който е посочен точният формат на потребителското име, свързано с имейла, който сте въвели.
   
   Въвели сте правилното потребителско име, но все още не сте получили имейл известие за повторно задаване на парола. Това може да се случи, ако конфигурираният имейл адрес е различен от акаунта, който проверявате.

1. Вашият имейл адрес за акаунта ви може да съдържа неправилен правопис, ако администраторът на акаунта ви ви е създал като потребител.
2. Възможно е да имате няколко акаунта за вашата компания, затова се уверете, че се опитвате да осъществите достъп до правилния акаунт.
3. Вашата имейл конфигурация или настройките за сигурност на компанията може също да ви попречат да получите имейла за повторно задаване на парола. За да разберете, проверете папката си за нежелана поща или настройките на филтъра за имейли, за да се уверите, че автоматичните имейли от SAP не са блокирани от вашия имейл акаунт.
4. Може също да се наложи да добавите изходния имейл адрес на SAP към разрешителния си списък. Помолете вашия ИТ отдел да разреши ordersender-prod@ansmtp.ariba.com.

Ако сайтът е активиран за SSO, имейлът за повторно задаване на парола няма да бъде изпратен. Ако не сте администратор на акаунта, свържете се с вашия администратор за помощ. Ако сте администратор, свържете се с отдела по поддръжка на SAP.

KB0394911 -Как да се свържа с администратора на акаунта за моята компания?
KB0397352 -Как да се свържа с отдела за поддръжка на клиенти на SAP Business Network като доставчик?

Услуги на приложение за снабдяване > Интелигентно управление на конфигурации (ICM)
Услуги на приложение за снабдяване > Основен сървър > Изпращане/получаване на имейли (SMTP)
Услуги на приложение за снабдяване > Структура на приложение > Single Sign-On