---
article_id: KB0393457
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-LOG
  - SBN-AN-TPO
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Попередня реєстрація та вхід
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Реєстрація та онбординг
  - Стратегічні закупівлі > Закупівельні події > Реєстрація/вхід на закупівельні події
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: uk
created: 2025-06-25
updated: 2025-07-04
boost: 9
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0393457_uk
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0393457_uk?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0393457/uk
---

# Помилка. Введені вами ім’я користувача та пароль не знайдено

## Прояв

Чому я отримую наведене нижче повідомлення на сторінці входу в SAP Ariba?

Введені вами ім’я користувача та пароль не знайдено.

## Прийняття рішення

Ви ввели неправильне ім'я користувача або пароль. Ви також можете отримати це повідомлення в наступних сценаріях:

- Ваш пароль містить частину вашого імені користувача.
- Ваш браузер автоматично заповнює недійсний символ або неправильне ім'я користувача/пароль
- [Ви ввели ім’я користувача, яке наразі недійсне для вашого облікового запису.](https://support.ariba.com/item/view/181951)
- [Ви ввели неправильний пароль.](https://support.ariba.com/item/view/169854)
- [Ви не використовуєте сертифікований браузер.](https://support.ariba.com/item/view/130899)
- [Ваші файли cookie не були очищені.](https://support.ariba.com/item/view/KB0469925)
- Ваш обліковий запис не зареєстровано.

Якщо під час отримання доступу до закупівельної події сталася ця помилка, див. розділ [«Чому я отримую помилку «Введені вами ім’я користувача та пароль не знайдено» під час спроби увійти на закупівельну подію, на яку мене запросили?](https://support.ariba.com/item/view/179671).