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article_id: KB0393457
article_type: FAQ
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  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-LOG
  - SBN-AN-TPO
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  - SAP Business Network para compras e cadeia de suprimentos > Pré-acesso e acesso
  - SAP Business Network para compras e cadeia de suprimentos > Registro e integração
  - Sourcing estratégico > Eventos de sourcing > Registro/acesso no evento de sourcing
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  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: pt-br
created: 2025-06-25
updated: 2025-07-04
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source: Knowledge Base
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# Erro: o par de nome de usuário e senha inserido não foi encontrado

## Sintoma

Por que recebo a mensagem a seguir na página de acesso à SAP Ariba?

O par de nome de usuário e senha inserido não foi encontrado.

## Resolução

Você inseriu um nome de usuário ou senha incorretos. Você também pode receber esta mensagem nos seguintes cenários:

- Sua senha contém parte de seu nome de usuário.
- Seu navegador está preenchendo automaticamente um caractere inválido ou o nome de usuário/senha incorreto
- [Você inseriu um nome de usuário que não é válido atualmente para sua conta.](https://support.ariba.com/item/view/181951)
- [Você inseriu uma senha incorreta.](https://support.ariba.com/item/view/169854)
- [Você não está usando um navegador certificado.](https://support.ariba.com/item/view/130899)
- [Seus cookies não foram apagados.](https://support.ariba.com/item/view/KB0469925)
- Sua conta não foi registrada com êxito.

Se encontrar esse erro ao acessar um evento de sourcing, consulte [Por que recebo o erro "O par de nome de usuário e senha que você inseriu não foi encontrado" ao tentar iniciar sessão em um evento de sourcing para o qual fui convidado?](https://support.ariba.com/item/view/179671).