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article_id: KB0393457
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-LOG
  - SBN-AN-TPO
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Inscription et intégration
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Pré-connexion et connexion
  - Sourcing stratégique > Événements de sourcing > Inscription/connexion à l'événement de sourcing
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: fr
created: 2025-06-25
updated: 2025-07-04
boost: 9
source: Knowledge Base
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# Erreur : La paire nom d’utilisateur/mot de passe que vous avez saisie est introuvable.

## Symptôme

Pourquoi est-ce que je reçois le message ci-dessous sur la page de connexion SAP Ariba ?

La paire nom d'utilisateur/mot de passe que vous avez saisie est introuvable.

## Résolution

Vous avez saisi un nom d'utilisateur ou un mot de passe incorrect. Vous pouvez également recevoir ce message dans les scénarios suivants :

- Votre mot de passe contient une partie de votre nom d'utilisateur.
- Votre navigateur renseigne automatiquement un caractère non valide ou le nom d'utilisateur/mot de passe incorrect.
- [Vous avez saisi un nom d'utilisateur qui n'est actuellement pas valide pour votre compte.](https://support.ariba.com/item/view/181951)
- [Vous avez saisi un mot de passe incorrect.](https://support.ariba.com/item/view/169854)
- [Vous n'utilisez pas de navigateur certifié.](https://support.ariba.com/item/view/130899)
- [Vos cookies n'ont pas été effacés.](https://support.ariba.com/item/view/KB0469925)
- Votre compte n'est pas correctement enregistré.

Si vous rencontrez cette erreur lors de l'accès à un événement de sourcing, reportez-vous à [la rubrique Pourquoi est-ce que je reçois l'erreur "La paire nom d'utilisateur/mot de passe que vous avez saisie est introuvable" lors de la tentative de connexion à un événement de sourcing auquel j'ai été invité ?](https://support.ariba.com/item/view/179671).