---
article_id: KB0393216
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-CP-CORE-SM
  - BNS-ARI-CP-CORE-UM
component_descriptions:
  - Базові закупівлі > Основне адміністрування > Основне адміністрування – керування користувачами
  - Базові закупівлі > Основне адміністрування > Основне адміністрування – керування постачальниками
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
personas:
  - Admin
  - Buyer
language: uk
created: 2025-05-28
updated: 2026-04-15
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0393216_uk
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0393216_uk?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0393216/uk
---

# Помилка: «Помилка: Ваш обліковий запис на сайті punchin клієнта очікує на затвердження»

## Прояв

Один з моїх постачальників бачить наведену нижче помилку під час входу до нашого рішення SAP Ariba Buying зі свого облікового запису в SAP Business Network:

Помилка: Ваш обліковий запис на сайті punchin клієнта очікує на затвердження. Повторіть спробу пізніше.

## Причина

Застосовується одне з наступного:

- Ви не затвердили запит постачальника щодо профілю користувача (UP), який було автоматично сформовано у вашому рішенні SAP Ariba Buying
- Спільний користувач або розділений користувач неактивний для пов'язаного постачальника
- У користувача постачальника у вашому застосунку рішення SAP Ariba Buying відсутні відповідні групи користувачів

## Прийняття рішення

Спочатку увійдіть до свого рішення SAP Ariba Buying, знайдіть і схваліть будь-які запити UP для користувача постачальника.

Далі, eпереконайтесь, що спільний користувач, пов’язаний з постачальником, присутній і активний.  
Спочатку необхідно приховати фільтр **типу** з екрана пошуку користувача:

1. Увійдіть до свого рішення SAP Ariba Buying
2. Натисніть **Керування** > **Основне адміністрування**
3. Натисніть **Диспетчер користувачів** > **Користувачі**
4. Натисніть «**Додати/видалити пошукові фільтри»**
5. Зняти прапорець **з типу**
6. Клацніть **OK**

Потім виконайте пошук постачальника:

1. Встановити фільтр пошуку **«Активний:**» на **«Будь-який»**
2. Встановіть **для адреси робочої електронної пошти:** значення адреси електронної пошти постачальника
3. Натисніть «**Пошук**»
4. Натисніть **Дії** > **Активувати** поруч з будь-якими неактивними користувачами і запишіть будь-які ідентифікатори користувачів на цьому кроці

Далі переконайтеся, що користувачу постачальника призначено необхідні групи:

1. Натисніть **Дії** > **Змінити**
2. Клацнути **групи**
3. Переконайтеся, що вони мають групу **Користувач для введення рахунків-фактур постачальника**.  
   Якщо ні, додайте його до користувача та клацніть **Зберегти**.

Нарешті, перевірте, чи є розділений користувач активним для користувача постачальника:

1. Увійдіть до свого рішення SAP Ariba Buying
2. Натисніть **Керування** > **Основне адміністрування**
3. Натисніть **Диспетчер користувачів** > **Інша інформація про користувача**
4. Встановіть **ідентифікатор користувача:** на один з ідентифікаторів, який ви отримали раніше
5. Натисніть «**Пошук**»

Якщо ви не отримаєте жодних результатів, ви повинні активувати розділеного користувача за допомогою завдання імпорту даних **Імпортувати дані користувача (консолідований файл)**.