---
article_id: KB0393216
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-CP-CORE-SM
  - BNS-ARI-CP-CORE-UM
component_descriptions:
  - "Базовые закупки > Базовое администрирование > Базовое администрирование: управление пользователями"
  - "Базовые закупки > Базовое администрирование > Базовое администрирование: управление поставщиками"
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
personas:
  - Admin
  - Buyer
language: ru
created: 2025-05-28
updated: 2026-04-15
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0393216_ru
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0393216_ru?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0393216/ru
---

# Ошибка: "Ваша учетная запись на PunchIn-сайте клиента ожидает утверждения"

## Симптом

One of my suppliers sees the following error when punching into our SAP Ariba Buying solution from their account on the SAP Business Network:

Error: Your user account on the customer's punchin site is pending approval. Try again later.

## Причина

One of the following apply:

- You have not approved the supplier's User Profile (UP) request that was automatically generated in your SAP Ariba Buying solution
- The shared user or partitioned user is inactive for the associated supplier
- The supplier user in your SAP Ariba Buying solution application is missing the appropriate user groups

## Решение

**Проблема**

При перенаправлении на сайт клиента из моей учетной записи Ariba Network возникает следующая ошибка:

Ошибка: "Ваша учетная запись на PunchIn-сайте клиента ожидает утверждения. Повторите попытку позже."

**Причина**

Когда вы впервые получаете доступ к сайту клиента (например, создавая счет-фактуру по контракту), в решении Ariba Procurement генерируется профиль пользователя. Прежде чем вы получите доступ к сайту, клиент должен утвердить ваш профиль пользователя.

**Решение**

Если вы не получите доступ в течение 24 часов после первого появления этого сообщения, [обратитесь к клиенту](https://support.ariba.com/item/view/106682) и попросите его утвердить ваш профиль пользователя.

## Ключевые слова

ErrorStatus: ERR\_USER\_PENDING\_APPROVAL: User account is pending approval., User account is pending approval,Your user account on the customer's PunchIn site is pending approval