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article_id: KB0393216
article_type: FAQ
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  - BNS-ARI-CP-CORE-SM
  - BNS-ARI-CP-CORE-UM
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  - Compras centrais > Administração principal > Administração principal gerenciamento de fornecedores
  - Compras centrais > Administração principal > Administração principal gerenciamento de usuários
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  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
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  - Admin
  - Buyer
language: pt-br
created: 2025-05-28
updated: 2026-04-15
source: Knowledge Base
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# Erro: "Sua conta de usuário no site PunchIn do cliente está com aprovação pendente"

## Sintoma

One of my suppliers sees the following error when punching into our SAP Ariba Buying solution from their account on the SAP Business Network:

Error: Your user account on the customer's punchin site is pending approval. Try again later.

## Causa

One of the following apply:

- You have not approved the supplier's User Profile (UP) request that was automatically generated in your SAP Ariba Buying solution
- The shared user or partitioned user is inactive for the associated supplier
- The supplier user in your SAP Ariba Buying solution application is missing the appropriate user groups

## Resolução

**Problema**

Recebo o seguinte erro ao entrar no site de meu cliente partir de minha conta do Ariba Network:

Erro: Sua conta de usuário no site PunchIn do cliente está com aprovação pendente. Tente de novo mais tarde.

**Causa**

A primeira vez que você tenta acessar o site de seu cliente (criando uma fatura de contrato, por exemplo), um perfil de usuário é gerado na solução Ariba Procurement de seu cliente. Seu cliente deve aprovar seu perfil de usuário para você poder acessar seu site.

**Solução**

[Entre em contato com seu cliente](https://support.ariba.com/item/view/106682) e solicite que ele aprove seu perfil de usuário se não tiver acesso 24 horas após visualizar esta mensagem pela primeira vez.

## Palavras-chave

ErrorStatus: ERR\_USER\_PENDING\_APPROVAL: User account is pending approval., User account is pending approval,Your user account on the customer's PunchIn site is pending approval