---
article_id: KB0393216
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-CP-CORE-SM
  - BNS-ARI-CP-CORE-UM
component_descriptions:
  - Kjerneanskaffelse > Kjerneadministrasjon > Kjerneadministrasjon - brukerbehandling
  - Kjerneanskaffelse > Kjerneadministrasjon > Kjerneadministrasjon - leverandøradministrasjon
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
personas:
  - Admin
  - Buyer
language: no
created: 2025-05-28
updated: 2026-04-15
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0393216_no
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0393216_no?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0393216/no
---

# Feil: "Brukerkontoen på kundens PunchIn-område venter på godkjenning"

## Symptom

One of my suppliers sees the following error when punching into our SAP Ariba Buying solution from their account on the SAP Business Network:

Error: Your user account on the customer's punchin site is pending approval. Try again later.

## Årsak

One of the following apply:

- You have not approved the supplier's User Profile (UP) request that was automatically generated in your SAP Ariba Buying solution
- The shared user or partitioned user is inactive for the associated supplier
- The supplier user in your SAP Ariba Buying solution application is missing the appropriate user groups

## Løsning

**Problem**

Jeg får følgende feil når jeg registrerer informasjon på kundens nettsted fra min Ariba Network-konto:

Feil: Brukerkontoen på kundens PunchIn-område venter på godkjenning. Prøv igjen senere.

**Årsak**

Første gangen du prøver å få tilgang til kundens nettsted (for å opprette en kontraktfaktura for eksempel), blir det generert en brukerprofil i kundens Ariba Procurement-løsning. Kunden må godkjenne brukerprofilen før du får tilgang til nettstedet deres.

**Løsning**

[Kontakt kunden](https://support.ariba.com/item/view/106682) og be dem om å godkjenne din brukerprofil hvis du ikke har fått tilgang når det har gått 24 timer siden du så meldingen for første gang.

## Nøkkelord

ErrorStatus: ERR\_USER\_PENDING\_APPROVAL: User account is pending approval., User account is pending approval,Your user account on the customer's PunchIn site is pending approval